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商业企业现代终端“软实力”建设思考与研究
提升用终端:解决“怎么用”的问题,增强“软实力”可关联性。从实践角度看,现代卷烟零售终端“软实力”建设与“市场预测、品牌营销、
客户
服务
、队伍建设、团队管理
客户经理:高温走访该注意些啥?
走访还是
客户
服务
等各方面都要经历着严峻的考验。面对高温炙烤,客户经理在市场走访时该注意些啥呢?我们来听听他们的说法—— 客户经理:王勇 观点
如何提高烟草法律法规宣传的有效性
的脉搏,有针对性地改进和创新法律宣传的方式方法,更好地为零售
客户
服务
。 2.1通过开展烟草法律法规的宣传,可以在一定程度上提升零售客户的法律意识
基层创优长效机制研究
;按照“创优到全员,工作全覆盖”的原则,牢固树立机关为基层服务,基层为一线服务,一线为
客户
服务
的服务理念,紧紧围绕一线、围绕市场、围绕
浅谈如何提高烟草商企内部营销管理水平
和全面的认识;二是对一线人员进行培训时,既要让他们充分理解和领会烟草服务营销的总体目标,增强他们为零售
客户
服务
的责任感,又要注意培养他们同零售客户
以“四同”为核心开展现代卷烟零售终端建设(下)
销售网络竞争力的重点,首先是要树立“与客户共创成功”的理念,与客户建立良好的战略合作伙伴关系。其次是分别从售前、售中、售后做好
客户
服务
。及时提醒客户,注意并主动
如何开展现代卷烟零售终端建设(上)
;零售客户开始关注成长需求,希望获得经营能力、水平的持续提升。 烟草公司要定期或不定期开展零售
客户
服务
需求的调研工作,调研可以通过问卷调查、电话沟通、座谈等多种形式开展
实施网上订货 电访员如何顺利转型?
;通过电话获取订单就OK了。其他什么客户关系管理,
客户
服务
什么的,因为流程上的限制,时间上的不足,很少有发挥的机会。当然,在绩效考核
“3+5”全面推进品牌营销上水平
的目标实现,实现客户积累。 四是做到服务精实。做好、做实
客户
服务
工作,及时准确的向客户提供卷烟促销、新品投放、货源信息等内容,尽量满足客户的个性化要求
关于烟草专卖制度下客户忠诚度的思考
类型分别制定不同的
客户
服务
策略,实施有针对性的服务政策,提升企业效益水平和客户的忠诚度。 四是树立全员参与的思想进行客户忠诚管理。进行客户忠诚管理需要较深的员工参与度
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