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有的人豪情满怀,轰轰烈烈地把店开起来,可是不到一年或者是半年,生意难以为计,不是转租就是关店走人。正如有句话说的,开店容易,守店难。
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烟草在线黄冈消息 2014年以来,湖北黄冈市公司紧紧围绕客户服务工作“零投诉”工作目标,采取多项有效措施,不断改进客户服务管理,上半年客户服务方面的投诉为零,取得了客户满意的较好效果。
一是开展分类服务,方便客户订货。针对网上订货客户,推行电脑、终端、手机多种渠道订货模式,为全市18000多名客户提供了更多选择的便捷订货途径;针对电话访销客户,优化分时段访销机制,通过固定各类别客户的订货时段,大大缩减了电话订货客户的等待时间。
二是拓展结算渠道,方便客户存款。在原有工、农、建、中、信合的基础上,积极推广邮储结算服务和“三农金融服务”,为客户提供了7个便捷的订货渠道。截止目前,共发展邮储结算客户1061户、“三农金融服务”客户453户。全市近7000名农村
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烟草在线沭阳消息 为切实把“与客户共创成功”服务理念贯穿落实于各项工作始终,近日,沭阳县局(分公司)对新年终端建设工作进行了专题安排部署,力求不断增强服务意识,强化服务措施,真正用“心”服务,全面提升“中国烟草·江苏”这一服务品牌的知名度、美誉度和忠诚度。
发展同心,培育终端知名品牌。针对今年的消费特点,沭阳分公司以“123”模式努力为“双十五”知名品牌、低焦油卷烟营造良好环境,创造有利条件。一是“一个工具”,即利用“135”工作法为切入工具,在操作平面围绕《客户经理工作平台》构建符合实际、便于操作、相互支持的营销工作平台,充分发挥卷烟营销网络培育知名品牌的功能和作用。二是“两个到位”,即提高服务能力,确保货源客户宣传到位、订货跟踪服务到位。三是“三个合理”
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为积极适应行业的高质量发展,不断提升加盟终端服务能力,甘肃省天水市公司甘谷营销部逐步建立一体化服务模型,系统科学、统一规范、能够提高陇之情便利品牌知名度
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北京市顺义区烟草专卖局(公司)近期在做好疫情防控的前提下,有针对性地落实工作举措,积极开展终端服务,提振零售客户经营信心
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的培训工作,打造直营店人员终端服务新气象。
一是深化理论培训丰富知识技能。该市局(公司)办公室安排专人结合自身工作经验和直营店工作需求,认真
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烟草在线南昌消息 为推进零售终端建设,强化终端服务效果,提高终端建设水平,近日,江西南昌青山湖烟草分公司按照市公司《关于深入推进零售终端
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烟草在线吉安消息 近日,为强化零售终端服务,持续提升零售客户满意度,江西吉安县局对烟草专卖零售许可证核查、审批流程重新优化,缩短了传递
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烟草在线中卫消息 为推进零售终端建设,强化终端服务效果,提高终端建设水平,近日,宁夏中卫市烟草公司按照《2014年现代卷烟零售终端
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日前,安徽省蚌埠市烟草专卖局(公司)党组以加强机关管理、市场管理、终端服务等内容为着力点,通过找准融合路径,推动党建