烟草在线—吸烟有害健康！

环境。　　为增进客户交流，常德烟草每位客户经理将所辖片区的网络订货客户集中起来，建立片区客户QQ群，通过群共享下发货源计划，向客户传达烟草

的积极性，同时，采取客户QQ群、电话、网上远程协助等方式对零售户的网上结算操作进行指导。三是标杆引路，稳步推进。在客户中选出对网上结算相对熟悉的零售户

们“求助”解决问题。减少客户的依赖性。客户经理还可以在零售客户QQ群里面进行公告，告知解决某些常见问题的方法，让客户留意看，自行学习。这也是教导客户的方法之一

。建立服务客户QQ群，为客户打造一个最快捷的信息沟通平台，第一时间将卷烟订货信息、促销信息、配送信息等内容传递给客户，为客户的处理应对赢得宝贵的时间。　　基础

气的方式扎实有效开展品牌推介活动。同时，还要借助网上订货平台、客户QQ群、微信群等做好“金圣（瑞香）”的线上推介活动，鼓励客户更进一步做好自己

;吸收着好的经营经验。现在，因为有了客户QQ群，小姬的客户服务工作也得到了客户更多的理解和积极响应，她和客户之间的配合更加默契和和谐了，客我之间

解决办法，及时化解客户矛盾。同时，可以利用网络信息资源，建立零售客户QQ群、微信群，发放《客户联系卡》，为客户提供方便高效的服务

了客户QQ群，定期传递经营技巧，提高经营能力，2014年，共开展了客户培训10期，参训客户867人。另一方面丰富品牌培育形式

，介绍卷烟防霉、防火、防盗知识，将整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全融入到每位零售客户心中，建立重点客户QQ群和微信平台提升重点客户服务和管理水平。在整个营销

快速收款创造条件；8月相继增设2部pos收款机，一个费率低用于小额购物，一个封顶机用于大宗交易。周燕改革的步伐紧跟时代潮流。　　周燕还建立了自己的客户qq群

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