烟草在线—吸烟有害健康！

烟草的信息传达以及沟通提供了一个很好的渠道。订货方便了，但是对零售客户的管理也随之出现了新的状况。武夷山分公司也顺应需求紧跟形式建立了烟草零售客户QQ群。零售户QQ群的出现，

　　烟草在线据《厂长经理日报》报道　　辽宁省葫芦岛市烟草公司创新零售终端服务模式，通过建立零售客户QQ群，搭建起五个特色服务平台，切实加强了零售终端建设

客我关系发展的有利工具。新疆阿克苏市局积极搭建客户QQ群，由客户经理或市管员牵头，每个片区设立一个QQ群，邀请片区内网上订货的客户加入QQ群。目前

彭泽烟草客户QQ群，每日安排客户经理对QQ群进行在线维护，及时解答客户疑问，同时利用QQ群对客户进行品牌培育、网上订货、营销策略、专卖法律法规等相关知识的宣传

、意义及相关要求；二是要求客户经理充分利用市场拜访、新商盟网站以及客户QQ群等多种媒介对零售户开展卷烟包装标识调整宣传；三是及时收集信息，加强与零售客户的沟通

当中，加强宣传，清除宣传盲点；　　四是通过烟草客户QQ群，利用网络发送宣传活动消息。　　

，大力宣传和推广低焦油卷烟。　　要求客户经理利用诚信经营小组会议、上门拜访、烟草客户QQ群等多种形式向客户积极宣传“低危害、低焦油、高香气、高品质”的卷烟品牌，提升客户和消费者对

，武夷山分公司通过“线上和线下”“直接加间接”对新系统面对客户进行推广宣传。　　“线上和线下”线上是指武夷山客户中心通过零售客户QQ群，客户在线互动的方式进行公告和群论坛进行

方便。”日前，江苏省东台市台城康宁商店零售客户姜丽丽在通过客户QQ群解决了经营难题后高兴地说。　　为进一步提升终端服务能力和水平，打造“同心”服务品牌。今年以来

分别采用客户QQ群微信群提醒、短信提醒、电话提醒、上门拜访等多种渠道对客户进行宣传解释。　　　三是保持高质、高效的服务热情，确保不会发生零订货，以及客户因不知订货时间而

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