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  • 徐健:沉甸甸示范牌是最好褒奖

      烟草在线专稿  今年45岁的零售户徐健,10年前就在县城酒厂门前开了一家零售店。10多年来他一直勤勤恳恳,踏踏实实地经营着这片小店,凭着热情的服务态度、优质的服务质量和良好的服务声誉赢得了广大客户的信赖,并且2009年获得市烟草公司颁发的烟草示范零售店的奖牌。最近笔者实地采访了徐老板,了解他更多的经历和故事。   一、酒厂下岗,转行开店。   徐健本来是县酒厂一名正式职工,妻子是厂里一名临聘后勤。一开始酒厂很红火,夫妻俩每月收入也比较好,小日子过得也算舒心顺畅。但是好景不长,90年时,由于市场竞争压力增大,加上管理不善,酒厂逐渐走下坡路,到92年初厂濒临倒闭状态,发不出职工工资了,只管每月几十元的生活费,就这样徐健夫妻俩被迫下岗了。下岗干什么呢&#x
  • 巧抓对手弱点做生意

      烟草在线专稿  现在做生意的人越来越多,生意场上竞争也愈来愈激烈,“生意难做,难做生意”这已经成为许多生意人常常挂在嘴边的一句话,实际上也就说明了现在做生意有相当大的竞争,这就给生意带来一定难度。尽管如此,但有的人在生意场依然顺风顺水,春风得意,生意做得红红火火,这又是为什么呢?我想不仅是因为这些人拥有聪明和才智,关键还在于他们善于把握机会,掌握生意技巧,使得做起生意来如顺水行舟,一帆风顺;又恰似闲庭信步,驾驭商机于心。   当然做生意的技巧很多,我想巧抓对手弱点做生意,也是一种非常行之有效的方法和智慧。一般来说,临近商店尤其是买卖商品基本差不多的,必然具有竞争性。如果我们能够通过观察分析发现对手在生意上的弱
  • 零售人:酸甜苦辣多,谁解其中味?

    现如今,零售业已经成为一种大众行业,从业人员越来越多。或许有人羡慕零售人天天赚钱,这社会有钱就是爷,生活肯定快乐无忧;也许有人认为零售人每天围着三尺柜台转,生活必定枯燥乏味;也还有人说零售人要起早摸晚,很少有空闲的时候,工作很辛苦;还有人觉得零售人要接触各种各样的顾客,会听到刻薄话语,难免会受到委屈,这就是零售业的辛辣滋味。那么真实的零售生活到底会是怎么样?
  • 把对顾客承诺的事记在心上

      烟草在线专稿  前年腊月二十三,乡下哥哥家新建了楼房,为了增加喜庆气氛,邀我回老家过年,并叫我搞一对红灯笼,我一口应承下来。    当天,我在县城一家批发部购买了近4000元的糖、烟、酒等年货,顺便要老板给一对红灯笼,他信誓旦旦地满口答应了,并且在我的购货清单上记录下来。因为批发部老板是老乡,也是老熟人,我现场付清货款,只等他随后派车送货上门。由于临近过年,批发部生意异常火爆,我担心老板遗忘红灯笼,临走前提出自己带回去。老板笑呵呵地说:“反正我家车要送货去的,顺便带去嘛,何必要自己麻烦呢?”我想想也有道理,就放心地走了。   腊月二十五傍晚,货送来,但是没有灯笼。司机说忘了
  • 精心谋划抢占“五一”商机

      烟草在线专稿  2013年“五一”即将来临,许多商家又开始忙乎起来,铺天盖地发广告,跃跃欲试抢占商机。我想作为零售店老板,也应该精心谋划,主动出击,为自己商店赢得商机。   1:总结过去经验,制定合理计划。   首先要回忆过去“五一”假期,自己商店的销售情况。比如接待哪类顾客多,哪些商品销售很旺,是什么原因造成的?另外还有哪些促销活动很受顾客欢迎,或者曾经听到临近店什么卖得好等等。有了这些过往经验,我们进行认真分析整理,就可以在心中形成一个大致清晰的“五一”销售概况。哪些方法该坚持,哪些思路该改进,哪些商品该放弃,哪些促销活动该增加等等,有个明确的初步思路,然后要尽快制定一个节日进购商品计划,畅
  • 陈大伯:立足黄山(金皖)开新篇

      烟草在线专稿  国家5A级风景区,世界地质公园天柱山以雄、奇、灵、秀、险而著称,景区位于安徽省潜山境内,离县城10公里左右。每年全国各地特别是湖北、江浙、上海、江西等周边省市大量游客蜂拥而至,还引起俄罗斯、美国等外国游客的青睐,给景区商家带来商机。   陈大伯在山脚下开了一家零售商店。经营食品、烟酒和当地土特产。开始小店烟品种很多,但是买卖不是很好。近几年,陈大伯经过认真分析游客心理,善抓机遇,主打安徽中烟工业有限责任公司生产的黄山品牌系列,如普皖、红皖,金皖,黑松等,尤其是金皖卖相最好,年销售近千条,仅此一项年收入就有2万多。那么陈大伯是怎样唱响他的卖烟经的呢?   一、借助广告宣传效应。   2007年安徽中烟工业有限责任公司,在天柱山主景区入口
  • 变换方式,将劣势化为优势

      烟草在线专稿  乡下街道上有两家卖小菜的摊贩。程姓老板是自家临街房子,宋姓老板家离街道十多里,他白天在街道上摆设摊点,晚上租房存放货。两家暗自较劲,生意竞争也算激烈。程老板自持自家房,无需房租,存放方便,自然底气十足,常以低价压死对手。为了盘活生意,宋老板绞尽脑汁,想方设法应对,比如增加蔬菜品种,进城批发降低成本,甚至有时不得不将部分蔬菜赔本甩卖,以换起人气。这样一来,双方买卖不分高低,大抵相当。    然而,最近乡里进行街道整治,严禁沿街摆摊设点,拆去违章搭建的棚子,临街住户的商店货物只能摆放在屋内,而街道上的临时摊点,一律进入乡里新建的偏离街道十多米远的农贸大市场里。这样一来&
  • 一声对不起,温暖顾客心

      烟草在线专稿  那天下午,我去菜市场买菜。在一位中年妇女摊位上,我买好菜、付钱、接过零钱。正欲转身离开,猛然发现手头零钱中有两枚游戏币。   我很是生气,大声对那大嫂说:“你怎么这样糊弄我啊?”   大嫂愕然:“什么意思?”   我愤愤然地将那两枚递给她,“你看,这是什么?”   大嫂一看,惊讶地问道:“这是什么呀?我也不知道”   我冷冷地说:“你不会是假装的吧,那是游戏币!”   大嫂说:“哎,这是哪个缺德的,骗了我。“   我说:“不管谁骗了你,你总不能再拿来骗别人呀。”   大嫂不好意思说:“对不起,我真的不知道,所以我不是故意的&
  • 向顾客传授香烟保管技巧

      烟草在线专稿  前几天,我在一家商店购物,正好遇见一名顾客来买烟。他掏出随身带的一包香烟,这包烟只剩下几支,随手递给我一支。   尔后只听他说:“老板,你看上次买的几条黄金叶(硬帝豪)就是剩下这么几支了,香烟告罄日子难过啊,赶快给我再拿4条!”   “好的,来了,400元。”老板笑嘻嘻地说道,并很快拿出4条烟和几个打火机。   从言谈中,很容易知道,他是这家商店的一名熟客,也是一个老烟民。   我抽着他给我的那支香烟,忽地眉毛一皱,感觉烟中明显带有一丝霉味。仔细一看,果然烟丝已经有些发霉。估计这烟买的很久,可能他保管不当,才导致香烟发霉。不仅香气全无,而且更不利于身心
  • 坝子米线

    坝子一碗米线 盘江味道香天涯 是游子对家乡的思念 是父母对儿女的牵挂   四十年光阴 不过是一碗米线的工夫   弯弯山路是长长的风筝线 山路上写着我的青春年华 米线是儿时的鲜活记忆 思乡的梦才有