烟草在线—吸烟有害健康！

客户经理则是一份责任反思，一份经验总结。我坚信，只要客户经理用心用情，再多困难也能克服；再大曲折也能挺过，一定取得卷烟营销新胜利

户重视不重视，愿意不愿意替顾客着想。　　做一个暖心的零售户，对于零售户而言，说起来容易做起来难，需要持久，需要用心用情

增大，但是只要自己用心用情努力去做，那么卖烟还是能多多少少赚点钱的。即使提税顺价之后，客户抽烟有所变化，销量有一些影响，但是卷烟

应对困难，战胜困难。客户经理要引导客户用心用情卖好烟，要充满信心，要丰富品种，要精心设计陈列，选择好新品，只有对卷烟

，当前从事零售经营业实在不容易，不仅要用心用情，还必须用智慧，用技巧。像我们家在农村的零售户挣钱不容易，一般来说基本上靠零售经营收入维持

服务过程和提升服务质量，作为重要的一件事情来用心用情抓好落实。切向顾客承诺的事情要按时按质办好，忌随意向顾客许空头支票，对于不能按时兑现的事情一定要向顾客说明

，这也是影响零售户经营的一个重要因素。因此服务顾客，需要零售户用心用情，需要扎扎实实地开展，而且长久坚持，这才是非常重要的。　　结语

零售户用心、用情、真诚、谦逊。　　记得2012年11月份期间，正值生意淡季时候。每天卷烟卖得很少，其它商品销售也是平平淡淡，我心里非常着急。一天我的一位亲戚

把握市场动态。然后结合市场需求变化，做好卷烟品牌的选择培育，做好市场供应调整。精心调研市场，就要求客户经理必须用心用情，深入市场一线，

他的经营经历也有了深入了解，对他们的零售经营可以说更多的是钦佩和赞赏。虽然他只是全国数千万零售户中的普通一员，但是由于他的认真和坚持，由于他的用心用情

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