烟草在线专稿　　当前，随着科技的飞速发展，特别是互联网技术的不断开发利用，网络平台功能的逐步完善和拓展，大大地改变了信息的获取渠道，提升了信息传播速度，拓宽信息传播范围。“互联+”不仅让我们进入信息时代，更让我们进入大数据时代。实际上除了“互联+”外，如今的电视、报纸、广告宣传等宣传媒体，也是内容丰富，涉及的信息海量，只要听者用心都能从中获取有用信息，获益重要资源。因而各行各业都必须重视信息的搜集分析，重视信息的加工整理，从而更好地服务于行业工作。作为从事零售经营的零售户来说，在零售经营竞争日益的今天，同样也必须重视信息搜集，从而更好地助力零售经营。那么零售户朋友们在这个方面做得咋样呢，又是如何做的呢？下面让我们一起来分享几位零售户的经验吧。

　　观点一：带着目的上网，收获价值信息。

　　讲述人：安徽潜山零售户　孙东海　男　51岁

　　孙东海：我今年49岁，从事零售经营已经快30年了。从这近30年的零售经营经历中深深地感受到，零售经营业也是一个不断变化的过程，作为零售户要想生意好，就必须不断地调整状态，改变零售经营理念，做到与时俱进，灵活变通。特别是在经济新常态的今天，经济形势低迷，消费市场冷静，消费者热情减弱，我们零售户必须主动而为，广泛搜集经营信息，只有这样带着目的经营，才能更好地顺应消费需求，做好生意。

　　以互联网为例，现在互联网覆盖范围广，网速快，内容丰富，信息量大。特别是电信、移动、联通三大网络经营商之间相互竞争，尽力为用户提供优质服务。我觉得我们零售户要特别珍惜这一资源，让网络成为助力我们经营的好帮手，好助手。说实话，前几年网络对我的经营方面来说，主要就是订烟。更多的时候，我就是看网络电视剧，网络小说、玩游戏，或者就是QQ聊天。我个人倒很悠闲，每天优哉游哉，但是生意却平淡。一年下来，超市挣个3，4万也就心满意足了。后来随着儿子上大学，父母身体多病，家庭开支逐步增多，而钱有逐步贬值，我深深地感觉到每年3，4万的收入难以维持正常的家庭生计。这就迫使自己开始思考如何有效经营，如何提升经营收益？

　　我特别注重思考如何做好本地土特产经营。像茶叶、冬笋、瓜蒌籽之类的，我在网上注意搜索相关信息，发掘商机。2013年我在一次浏览网页时，发现浙江每斤鲜松树菇（松树林中的一种菌类）售价50元，而这东西我们本地每年3，9分都盛产，售价才20，30元。我觉得这之间差价大，利润空间丰厚，于是赶紧叫在浙江工作的表哥去考察市场，联系商家。于是我和浙江一个菜市老板建立了长期合作关系，每年向他提供鲜菇近2500斤，仅此一项帮助我增加收入25000多元，这让我从中尝到甜头。因此，我现在是带着目的上网，除了看看新闻外，更多的就是搜集经营信息，基本没有玩游戏了。

　　点评：网络时代，信息资源丰富。可惜的是不少零售户把网络当成了玩乐的一个工具，更多的时候就是看电视，玩游戏大发无聊时光。却严重地忽视了经营信息的搜集，由此也让自己错失了许多商机。而零售户孙东海利用网络获取经营信息的做法，是否值得大家借鉴呢？愿广大零售三思。

　　观点二：做一个善听者，听中捕捉商机。

　　讲述人：安徽怀宁县零售户　周倩琴　女　44岁

　　周倩琴：当前我们所处的是一个信息时代，大数据时代。信息内容丰富，信息更新快。作为零售户要想做好经营，必须重视信息搜集整理，同时还要做好相应的广告宣传。俗话说：“好酒也怕巷子深”。深山好酒人未识，没有消费者光顾青睐，那么再好酒也只能成为观赏品，成为普通的摆设。实际上信息时代，信息无处不有，无处不在。除了电视、报纸、网络等媒体可以提供外，其实零售户还可以通过和客户经理交流、与顾客交流，在和他们谈话中听出信息，捕捉商机。所以我们零售户要做一个善听者，需要零售户用心、用情、真诚、谦逊。

　　记得2012年11月份期间，正值生意淡季时候。每天卷烟卖得很少，其它商品销售也是平平淡淡，我心里非常着急。一天我的一位亲戚说他们那儿准备一个寺庙准备做七天庙会，举行超度等法事活动。我听了之后，便问他寺庙附近可有商店。这位亲戚恳切地说没有，最近的商店也有4里多路。我觉得这里面有商机，于是我每天让丈夫开展三轮天载着卷烟、食品、饮料等食品早早地赶到。在寺庙门外大摊设点进行销售。就这样坚持了7天，7天下了一共赚了2580多元，心里真的好高兴。还有2015年夏季，一位常年在外打工的初中同学，说他侄子最近谈了一个女朋友，朋友家在我的一个邻村。同学委托我打听女孩子中的家庭情况，以及其父母为人、女孩子本人一些情况。我听了这个消息之后，心中乐此不彼，欣然受命。待一切都打听得非常清楚之后，我就打电话像这位同学汇报，同时也就委婉地告诉他，让他侄子在我的超市里购买结婚办喜宴的酒水。可想而知，因为即使把握了这一信息，提前找同学沟通，一单生意就此敲定。

　　点评：零售户做一个善听者，这是信息时代对零售户的一个新要求。实际上零售户在日常经营中，要做到眼观六路耳听八方，要善于从和亲戚朋友、客户经理、顾客交流中获取商机信息，从而主动去挖掘商机，助推经营。有时候看似一句平常普通的话语，却包含者非常丰富的商机信息，值得挖掘。因此多向零售户周倩琴学习，做一个用心经营的零售户。

　　观点三：注重学习交流，多借鉴促经营。

　　讲述人：安徽太湖县零售户唐建平　男　42岁

　　唐建平：大家好！我叫唐建平，是一位从事15年零售经营的零售户。刚才听了前面两位同行的发言，让我头脑一热，眼睛一亮，可以说收获满满的，受用大大的。借此机会，我就零售户如何重视搜集信息，助力经营谈点看法。我个人认为零售户要注重学习交流，多借鉴促经营。俗话说“三人行必有我师焉”，又有俗语“三个臭皮匠的哥诸葛亮”。这些俗语生动形象地展示了聚众人智慧的重要性。特别是当今信息时代，一个零售户如果像过去那样实行传统经营，而不学习不交流，那就等于封闭自己。这样势必眼光窄，看待问题肤浅，解决问题单一。

　　我认为一个零售户要想顺应时代要求，就必须坚持学习，不断想同行交流，探讨经营技巧，交流经营心得。无论成功的经验，还是失败案例都值得一起分享，这样才能相互促进，相互提高。实际上，现在有不少经营QQ群，报刊，像《东方烟草网》、《烟草在线》网站、金周刊零售户QQ交流群，新烟草.旺铺QQ群等等都是很好的学习平台，这里面有不少一线优秀零售户，他们积累了丰富的零售经营经验，有着漫长的经营经历，见多识广，值得我们学习交流。有的还把自己经营中好经验、好做法撰写成文章发表供同行学习，非常好。我个人写作能力不好，但是我喜欢品读以经营有关的文章，并在实践中借鉴模仿，收到很好的效果。记得前几年，有位零售户在网络上发表文章说他在进行易拉罐饮料陈列时，将饮料倒置，这样能有效地解决易拉罐口堆积灰尘问题。我感觉非常实用，立马效果，果然引起了顾客的注意。另外我还经常向一些零售户学习卷烟进购、陈列技巧、真假识别、防骗以及新品推荐方法，其中许多经验非常实用。这些年来我在卷烟经营方面平安、业绩稳步提升。借此机会，真心感谢这些朋友和同行！

　　点评：零售经营其实就是一个学习与积累的过程，是一个值得总结反思的过程。只有这样我们的经营才能不断进步，不断完善。笔者相信零售户唐建平的做法是非常不错的，希望广大零售户能从中积累经营智慧，感悟技巧，提升经营业绩。

　　结语：最后笔者衷心感谢三位零售户在百忙中与大家分享自己的重视信息搜集，助力零售经营。这是信息时代需要，也是零售户成功的过程，希望越来越多的零售户在经营方面有新突破，不断创造新业绩！