烟草在线—吸烟有害健康！

卷烟防调包知识；在全体专卖执法人员的手机上设置烟草法律宣传彩铃，使客户一拨打专卖人员的电话就能听到烟草法律知识，进一步增强零售客户守法经营意识，

辨别知识。针对夏季梅雨天气较多、商品容易发霉变质的特点，及时提醒广大零售客户做好防范工作，并传授防盗、防骗、防调包防范技巧，确保零售客户经营不受损失。同时

和温情服务。如对新入网客户开展网上订货指导，对农村零售客户电子结算上门绑定办理，宣传卷烟防偷盗和防调包注意事项，避免经营风险等；二是编写以烟草专卖

法律法规、标语、横幅、真假烟鉴别、防“调包”防抢温馨提示、“12313”热线电话及邮箱等宣传资料；准备各种品牌真假卷烟以便现场辨识对照讲解；组织安排专职人员接受广大消费者

不能放松。经营安全，既包括防偷盗、防调包、防火、防与顾客起剧烈冲突，也包括有效避免暴雨、泥石流、地震等自然灾害带来的人身和财产损失。经营中，我们会遇到哪些“灾

;使得客户经理的拜访更具针对性，服务内容也更加具体化，以此提升了客户满意度。　　2、开展以“货源信息、真品卷烟防调包、夏季卷烟防潮防霉、安全防范”为内容的“四提醒”举措。为

;传授防盗防调包防烟受潮霉等知识……这些举动令客户们深受感动。他们说，烟草公司把我们当作一家人，唯有努力经营户为国家创造利润来报答他们。　　“责任烟草”义薄云天，

内容，更要讲一些真假烟鉴别、货币鉴别、防调包、禁止回收卷烟等新出现的个性化的问题及注意事项，满足客户不同“口味”的需求。在培训技巧上，要“入乡随俗”、“到哪山

客户中的防骗、防调包的高手又如何来指点迷津的呢？　　零售客户：李胜利　　经营地段：乡镇繁华路段　　零售业态：烟酒专卖店　　案例回放

，由机关厨房负责每天下午三点前熬好绿豆汤供全体员工饮用，防止员工中暑引发身体不适。　　八、“防调包”安全管理。即：向客户宣传调包的惯用手法，重点放在防范

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