烟草在线专稿　　策划人语：近年来，北方暴雨、南方台风、武汉某商户与顾客起冲突砍伤顾客、湖北某商户被盗，损失十多万元…一年四季，经营安全始终不能放松。经营安全，既包括防偷盗、防调包、防火、防与顾客起剧烈冲突，也包括有效避免暴雨、泥石流、地震等自然灾害带来的人身和财产损失。经营中，我们会遇到哪些“灾”？面对这些“灾”的威胁，平时我们该做哪些工作？灾害来临后我们该如何应对？如何自救？

　　大火无情　预防为主

　　人们常常把电比作老虎，这是因为电是无情的，如果你不能够正确的使用，它就会把你的财产化为灰烬，甚至会夺去你宝贵的生命。就在今年，江苏省泗阳县城的一家商店就发生了一起惨剧：因深夜出现了火灾，住在二楼的两名青年人不幸被大火吞没，其中一位还是来走亲戚、刚刚考上大学的学生。

　　电线老化短路是许多商店普遍存在的问题（尤其是在农村小店），也是引起火灾的罪魁祸首。有些店内的电线老化，又拉的是七零八落，店主明知用电危险，但为了怕花钱更换电线，往往会怀着侥幸的心理将就使用。殊不知因小失大，为省下这一笔小钱而会埋下隐患，给自己带来更大的危险或损失，到那时可就追悔莫及了。

　　作为零售商户的我们，在平时繁忙的经营中就要注意用电安全，对老化的电线要做到及时更换，要配备好一定数量的消防灭火器材。如超市用的挂式灭火毯，价格也不算贵，每只不过三四十元钱；2KG干粉灭火器也只是几十元钱。商户们要掌握灭火技巧，学会使用常识也是很有必要的。专业人士介绍说：干粉灭火器在灭火使用时只要将灭火器提到火场，在距燃烧物5米左右，放下灭火器拔出保险销，—手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手紧握灭火器启闭阀的压把。对没有喷射软管的二氧化碳灭火器，应把灭火器喇叭筒往上板70～90度。使用时，不能直接用手抓住灭火器喇叭筒外壁或金属连线管，防止手被冻伤。

　　平时，我们还要养成良好的生活习惯，店内外要有调理，做到整洁、卫生，尤其不要摆放堆积易燃物品。如商品包装纸箱、废旧报纸书刊，汽油等等。对暂时不使用的电器，更要及时切断电源。如电脑长时间不用就要关掉，照明不用后要做到人走灯灭，在店内使用煤炉或者液化气的店主就要更加小心了！另外，在店内最好不要吸烟，烟头更是不能随处乱丢。外出或临睡前要熄灭室内外的火种，关闭燃气（煤气、天然气、液化气）的总阀门。夏季使用燃烧型蚊香时，点燃的蚊香不要贴靠在床沿、窗帘等易燃物品处。在店内使用电熨斗、电吹风、电热杯、电取暖器等家用电热器具时，人一定不能离开；更不能用灯泡取暖或烘烤衣物。

　　俗话说得好“不怕一万，就怕万一。”如果一旦发生火灾控制不了，就应该首先报警。要沉着冷静，不要惊慌失措。更不能贪图财物而耽误了逃生机会，要尽快脱离火灾危险区。大火无情，预防为主！只要店主从日常做起做好防范，就一定会远离危险、平安经营，舒心的做好我们的生意。

　　雨水来临　防治有招

　　俗话说“水火无情”，这话一点不假。那一年夏天，大雨下了整整一天一夜，沟满了、河平了。后来，雨水渐渐的从店门口漫进。因为取土不方便，只能眼睁睁的看着雨水流进店内，靠近地面的商品也只好无奈的洗了个“澡”，给我的生意带来了不小的损失。吃一堑长一智，经过这一次的“水漫金山寺”，我便找来了一些蛇皮袋，装上了黄沙，摆放在我店的附近。

　　这个装着黄沙的蛇皮袋，当然是用来防止水患。一旦大雨漫进店内，便就可以用沙袋把店门封起，把雨水挡之门外。妻子抱怨道：“你一朝被蛇咬十年怕草绳，哪有什么水灾啊？”可是在无水灾的情况下，这些装着黄沙的蛇皮袋还有没有别的用处呢？呵呵，当然有啦！在开店疲劳的时候，我便去到店外，对着那沙袋左一拳、又一脚的练起功夫来。哈哈，这一招竟然也招引了许多年轻人加入，为我店的生意增加了人气。自从准备了这些防水沙袋，可就不见大雨来袭，心里正觉得扫兴。前不久，一场雨虽然不大，但是排水系统被垃圾堵塞了，雨水满过路面，渐渐的上涨，眼看就要流淌进店。于是，我的蛇皮沙袋终于派上了用场，我把沙袋码放在店门口，雨水再也进不来了！

　　当然，对付水患还是要以预防为主，也是绝对可以预防的！我们要经常关注天气预报，一旦有大灾大涝，一定要把贵重商品搬到高处，最好是放到楼上，尽可能的减少损失、甚至是杜绝损失！

　　专心来经营　骗子现原形

　　那天生意挺好，正当我忙着应接不暇的时候，这时一位秃顶中年男人来到了我的香烟柜台前。见到这位顾客的第一眼，我便立刻想起了就在几个月前，他曾经来过我的店。我清楚的记得：那天店内生意并不忙，我正坐在电脑前，这位秃顶中年人走了进来，递过来两张一百元钱，说要买一条红南京香烟。我接过钱，拿给他一条南京香烟，而后又找给他九十元钱。这位顾客数了数我找给他的钱后却十分生气的说：“卖这么贵？不买了、不买了，把钱退给我！”我心想，不买就罢，这烟货源紧张，我还愁不够卖的呢！再说，卖的价格也并不贵，是按照烟草部门规定的指导价出售的。于是，我便拿回香烟、接过钱丟进钱柜，把两张一百元钱归还给了他。秃顶中年人接过钱后，便迅速走出店外，坐上了一辆摩托车扬长而去。这位秃顶顾客走后，我总是感觉不大对劲：香烟没有被调包，那么退回的钱就不知少不少了？因为没有过数就被我丟进了钱柜。

　　今天，当这位秃顶中年顾客再次来到我店后，我虽然一眼就认出了他，但仍然装作不认识、若无其事的继续招呼着他，只是多留了个心眼、加倍的提防。秃顶顾客走到卷烟柜台前，又故伎重演的递过来两张一百元的票子，说要买一条红南京香烟。我接过钱，看了看是真币后，递过去一条香烟又找了九十元钱给他。可是他接过钱数了数后又装出一副十分生气的样子大声叫道：“卖这么贵啊？不买了、不买了，把钱退给我！”

　　我首先拿回香烟，仔细的看了看，确定还是自己店的香烟；而后又接过钱数了数，却发现找给他的九十元钱只剩下了五十元钱了，竟然少了四十元！我既气愤又欣喜的笑了笑说：“好啊，你的胆子真是不小啊！上次就被你骗了，现在竟然还敢来再次光顾，你就等着警察来带你去吧！”说着我就拿出手机要报警。这个骗子见骗局被识破后，连自己的160元钱也不敢要了，像被惊吓的兔子似的钻出店门，坐上路边等候的摩托车便逃之夭夭。

　　俗话说得好：常在河边走没有不湿鞋。但是作为零售店主，我们在经营中还是要谨慎经营为好。不管是商品也好、现金也罢，只要经过了别人的手，就要仔细检查认真核对，多留个心眼，切切不可大意。这真是“害人之心不可有，防人之心不可无”啊！像上述的事情，没有想到在被骗几个月后骗子还会再次来店行骗。这真是——经营多留心，骗子现原形；偷鸡不成蚀把米，行骗露馅反丢钱。　深夜，面对敲诈的歹徒……　常言说得好：天有莫测风云，人有旦夕之灾。作为零售客户，在突然遇到歹徒敲诈威胁时究竟该怎么办？你看，店老板小周被吓得是手慌脚乱瞎呼叫，门窗被砸财产损失；而年迈的老刘却沉着应战想妙计，人财平安吓跑了歹徒。

　　那是一个寒风凛冽的夜晚，刚刚开店时间不久的青年小周早已进入睡梦中。到了深夜12点左右，一阵急促的敲窗户声音把小周从睡梦中惊醒。小周不顾寒冷，立即放开窗户。透过窗户的防盗窗，他发现窗户外面有几个人，其中一人晃动着手中明晃晃的刀子威胁道：“快拿一条香烟给老子抽抽，要不然叫你白刀子进红刀子出！”刚刚还是睡眼朦胧的小周见是遇着了歹徒，立即心惊胆颤起来，他急忙把窗户关上。气急败坏的歹徒拿着凶器，“呯、啪”几声，就把窗户玻璃给打坏了。从来没有遇到过这种场面的小周当时被吓得不知所措，拼命的喊叫：“救命啊、救命啊！”因为他的店铺离住家户较远，尽管他大声呼叫，却没有人听到。歹徒见此情景，更是胆大妄为，竟然不顾一切的砸起门来。眼看店门就要被歹徒砸开，小周吓得连忙把卷烟从已被砸坏的窗户中扔出去。这帮歹徒见目的已经达到，便拿着“战利品”扬长而去。

　　店主遇着了歹徒究竟该怎么办？尤其是在深更半夜、呼救无门的情况下。我们首先必须要保持头脑冷静。干坏事的人毕竟胆怯，我们要用正义压倒他。还要在第一时间立即报警，并要机智勇敢的与歹徒周旋，尽量拖延时间。在财产与生命之间，我们要选择生命，要把自己的人生安全放在重中之重的位置上；不能因为保护财物而与歹徒拼死拼活，不能给自己的人身带来危害。小周虽然破财保了平安，但他在面对歹徒时却被吓得不知所措，只知拼命呼喊救命，竟然不知道报警。在得不到别人救援后，歹徒才会更加的嚣张。

　　话说这帮歹徒从小周商店拿着“战利品”走后，却又来到了零售客户刘方愚的小店。老刘是位退休工人，已经七十多岁了。他退休后闲着没事，便开了一家烟酒小百货店，一转眼已有七八个年头了。他的小店开在一个十字路口，和小周的小店一样，附近也没有住家户。　歹徒仍然使用同一招数，在敲开刘老板小店的窗户后，又拿出明晃晃的刀子进行恐吓、威胁。老刘到底年岁大、见多识广，人生经历丰富，在面对歹徒时他不慌不忙、沉着稳定。老刘首先想到报警，于是便向电话机走去。可当他拿起电话时，却发现没有了信号！（后来才知道，原来是被歹徒掐断了）怎么办？寒冷的冬夜，乡村道路是不会有行人的，呼叫肯定无门！门外，歹徒在一个劲的施展着他们可恶的贼脸；店内，老刘仍然沉着应对想办法。当老刘看到货架上摆放的鞭炮时，心中马上拿定了主意！他立即走向货架，拿着一挂鞭炮，用打火机点燃后把鞭炮从窗户中扔了出去。霎那间，“噼里啪啦、噼里啪啦”的鞭炮声想起，打破了乡村寒冷的深夜。歹徒也被这突如其来的鞭炮声吓得如惊弓之鸟，像兔子一样的逃之夭夭了。

　　同样面对歹徒，面对同样的歹徒，不同的店主却有着不同的方法，而不同的方法当然就会有不同的结果！面对歹徒，身强力壮的