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  • 福建漳州城区局客服部召开“通仙之星”团队经验分享会

    2015年10月12日下午,“通仙之星”10名参赛客户齐聚福建漳州城区客服部,讨论并分享七匹狼(16支纯香)销售过程中的趣闻趣事及活动中的感想。
  • 经验之谈:白酒行业和电商之间的“闪婚闪离”

    茅台与酒仙网的蜜月期之短几乎可以作为传统行业与互联网博弈的典型案例,2013年7月茅台与酒仙网宣布进行战略合作,作为白酒业真正大佬的茅台名誉董事长季克良出席并发表热情洋溢的合作宣言,但同年双十二茅台就以酒仙网违规低价为由开出罚单,半年不到双方合作就宣告实质性的结束了。在此,铁哥以茅台为样本简单分析白酒行业电商化改造的种种难题。
  • 中国烟草借鉴中粮、双汇、中国高铁“走出去”经验(图)

      烟草在线专稿   中粮:从田间到餐桌的全球性粮油食品企业   1992年,中粮从贸易企业向实业化转型;   2000年4月,成立中粮可口可乐饮料有限公司,控股65%,大陆地区最大合作伙伴;   2000年11月,与美国ADM公司(全美最大的粮油加工集团)、新加坡WILMAR公司组建上海福临门食品有限公司;   2003年,国资委将粮油及酒店地产被认定为中粮的主营业务;   2003年1月1日,与英国最大的保险集团英杰华(AVIVA)合资组建的中英人寿;   2004年3月3日,与美国怡安保险集团(AON)合资成立中怡保险经纪公司;   2005年,宁高宁提出“全产业链”和“有限相关
  • 从“找味”小店经验谈与网店抗衡之道

      烟草在线专稿  吴桥最近出了一家名为“找味”的小食品店,面积不大,但生意火爆。众所周知,近年来网店经营给食品店也带来不小的压力。网上购物越来越成为人们的消费选择,一个人的消费水平不可能无限拉升,从这点看,已经深入人心的网购无疑对传统的实体店形成了很大的威胁。面对网店来势汹汹,实体店如何在夹缝中求得生存,它们如何能破解网购带来的压力,我们不妨从“找味”中找寻答案。   知己知彼,方能镇静自若   “找味”的老板小丽是一个典型的80后,她以前也是经营着一家小小的超市,顾客多半是附近社区的居民。她把自己的店定位为一个便利店,满足于每月雷打不变的流水额。但随着社区里年青人的增多,网购的泛滥,店里的生意每况愈下。   面对这种情况,小丽并没有慌,而是认真地开始
  • 客户经理指导山区零售户手机订货经验

      烟草在线专稿  编者按:作者是云南保山市的一名客户经理。向山区零售客户推行手机新商盟订货本是件十分令人头疼的事儿,但作者却从中找到了自己的方法,最终实现了100%网上订货,她是如何做到的呢?   云南保山市隆阳区杨柳烟草工作站服务的西山片区在网建工作推进中,狠抓客户规范管理,逐步实现自主订货,现有客户总数159户,实现100%网上订货。其中,订货方式分为电脑订货和手机订货两种。手机新商盟订货是一项方便山区零售客户使用的快捷订货方式。自从推行手机新商盟订货以来取得阶段性的成效。客户使用手机新商盟订货由一窍不通到现在已经使用的相当熟悉。手机新商盟订货在推行以前,我觉得相当头疼和困惑。 图为按照手机新商盟操作的每个步骤对照图 图为零售客户蒋菊美正在对照图片操作手机新商盟订烟   困惑的主要原因有两点:第一、由于当时移动
  • 贵州遵义、四川泸州两地交流标准化中队建设经验

      烟草在线专稿  3月20日,贵州遵义市烟草专卖局张林峰副局长率遵义市区局、习水市局、赤水市局专卖管理人员一行16人莅临泸州考察稽查中队标准化建设工作,泸州市烟草专卖局罗平副局长、专卖科游强科长、泸县县局潘志局长等陪同到泸县烟草专卖局参观城区、牛滩稽查中队。   张林峰副局长一行参观考察了稽查中队工作环境、硬件设施、上墙资料、公示宣传、咨询服务及稽查队员开展工作的情况;观看稽查中队住宿区,了解生活设施的配置及中队实施的军事化管理。   随后,考察组在泸县县局三楼会议室听取泸州市局专卖标准化稽查中队建设工作的介绍,认真了解县局基层中队建设的工作思路,进行交流和探讨。交流中,翻阅专卖管理工作流程、岗位职责、管理规定,《泸州稽查中队标准化建设体系》和中队“户籍化档案”等开展落实专卖管理工作的相关资料,并对《体系》中涉及的“证件管理、案件查办、
  • 指导春节促销售 客户经理经验谈(下)

      烟草在线专稿    编者按:   对于节日促销,最有发言权的或许还得是零售客户。他们直接面对消费者,对于如何做好节日销售,他们也有着自己的想法。下面我们就来听听客户的看法。   如何做好节日的市场,零售客户可以说是最有发言权。以上是客户经理和烟草公司的专业人士分析如何做好节日商品及卷烟的销售工作。那么,我们身边的零售客户还有什么好的建议呢?我们来听听他们的建议:   调整好卷烟销售结构   比如卷烟的储备多寡,就是做好节日销售的关健。但在这种商品的储备过程中,要正确定位好周围的消费群体,有的放矢地进行货源存储才能最大化地利用市场资源。本来春节期间的消费量就较大,且卷烟这个特殊商品的消费结构肯定会比平时有所提高。同时,节日亲戚朋友间相互走动也频繁,节日期间的礼尚往来,消费的档次肯
  • 指导春节促销售 客户经理经验谈(上)

    提前准备,未雨绸缪;营造卖场气氛,热情服务顾客;节日销售凸显亮点;门店形象干净卫生、环境优美
  • 基层县级烟草绩效考评改革试点经验

      为认真落实上级要求和领导指示,贵州印江烟草积极抓住全市绩效考评改革试点单位的契机,充分发挥绩效考核的导向和激励作用,努力探索分配制度改革,激发员工活力,推动“两烟”生产经营管理上新水平,2012年工作实现增比进位。
  • 石家庄市烟草电子商务经验将向全国推广

      烟草在线据《石家庄日报》报道  近日,国家烟草专卖局和交通银行总行相关人员专程到石家庄烟草专卖局调研电子商务发展情况,对新研发成功的石家庄烟草网上跨行支付平台给予肯定,并计划向全国推广这一平台。   2012年上半年,石家庄烟草专卖局与河北省交通银行等单位共同研究开发了烟草网上跨行支付平台,在烟草行业内率先实现了在线、自主、跨行、实时的货款结算。在这一平台上,零售客户在货款结算上基本实现了“三个转变”。由传统结算向网上支付的转变,改变了传统的支票、现金、电汇结算方式,零售客户足不出户就能轻松支付;由被动扣款向自主支付的转变,改变了过去零售客户与烟草、银行签订三方协议的被动扣款结算方式,零售客户能主动自主支付;由限定银行向跨行支付的转变,零售客户过去只能使用烟草限定的开户行进行电子结算,如今可