烟草在线—吸烟有害健康！

服务市场，如何帮助客户做好卷烟销售工作。要助力强化客户经理的实干精神、服务意识、责任意识等等。　　三是沟通技巧。县级局要不断加强客户经理的沟通能力。由于客户经理经常要和不同的客户打交道

，去积极寻求自己想要的东西，否则即使逼迫也不会有什么效果。　　笔者由此想到烟草行业的客户经理，要长期和客户打交道，也必须掌握客户的心理需求特点

顾客的类型也有所不同。作为直接与顾客打交道的销售人员，每天都要面对各种类型、不同年龄段的顾客，接待老年顾客时，销售人员更要打起十二分的精神，以诚恳

。作为店主，我们每天要与形形色色的顾客打交道，难免会发生磕磕碰碰，有时候弄得闷闷不乐。　　有一次，一位顾客来店点着要买黄金叶（金满堂

，可是就像拆迁碰到了钉子户，我们的客户经理也碰上了及其不容易打交道的零售户，我们的一位客户经理是年年评得优秀的客户经理，还拿过省公司、市公司的表彰

满意，觉得上当受骗，下次再也不到他的店买烟了。　　八、了解顾客心理需求　　开店做生意，要掌握一点和顾客打交道的心理学。顾客进店消费，有的拿货付款就走

经销商以及周边邻居等等，那么自然要和他们交流。笔者认为，零售户在和这些人打交道时，要做有心人，注意学会倾听，听他们拉家常

，那么就可以从中发现生活的乐趣。和零售户打交道可以让自己的生活变得更加丰富多彩。　　缺少行为规范　　有的客户经理自身素质不是很高，又没有太高的学历，所以

;相信是很多人的共同体会，以致我们出门在外，怕住小旅店，怕进小景区，怕进小餐馆，怕与小旅行社打交道，怕坐小公司的航班

;听我一说，小朱来了兴趣。他说，我们开出租的，天天跟车打交道，图得就是个平安。“平安”，这名字好，而且味道也不错

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