烟草在线专稿　　2012年，我通过笔试面试获得了烟草公司的录取资格，根据公司规定新录取大学生都要到基层烟叶站或专卖管理所工作，经过一个月的实习期，我终于以一名振太烟叶站技术员的身份成为了镇沅烟草公司大家庭的一员。

　　振太烟叶站是个年收购任务量5万多担的大站，21000多亩烤烟，2700多户烟农。我们的站长是个老烟草人了，在这个行业里一干就是20多年，任过4个烟叶站站长，为了种好这棵烤烟，从结婚到儿子上初中，一直都与家人聚少离多。当其它单位周末休息时，我们面对千家万户的烟农是没有周末的，尤其遇到赶集的时候，烟农借着赶集来办事，烟叶站的几个人更是忙得不可开交。每年“五一”节假期又正值烤烟移栽的黄金时期，站长说，干烤烟基层生产工作的，就不知道什么是周末，什么是“五一”节，还有中秋节、国庆节都是烤烟收购工作正是热火朝天的时候，更是离不开岗位。他自己都不记得，这样已经是第几个年头了。有时他也会到县里开会培训，可因为时间紧任务重，生产环节等不起，每次都是来去匆匆，只能与家人吃个饭，便披星戴月、风雨兼程的往回赶。我每次看到站长与他的家人团聚时的那种喜悦，内心都为之动容，是他对烟草这份事业的情怀与坚守，支撑着他渡过了这些漫长岁月。

　　随着进入公司的时间久了，我才知道，镇沅烟草几乎所有烟站站长都是这样，每天起早摸黑，舍小家顾大家奔忙在田间地头，有人开玩笑说站长们生病还得选日子。育苗时不能生病，移栽时不能生病，收购时更不能生病！谁都不是钢筋铁骨，只是烤烟生产让他们放心不下，让他们没有时间生病，也让他们没有时间回家团聚。这些老站长很多是六、七十年代出生的，他们有着沉稳与坚毅的品格，他们扎根基层，一干就是十年二十年，多少青春岁月，多少意气风华，都献给了一棵棵烤烟，一片片烟田。

　　除了烤烟生产，公司还有一项重要工作就是卷烟销售，在公司里，有这样一群人，他们风里来雨里去，是公司与卷烟零售客户的纽带桥梁，他们就是卷烟销售客户经理，我也听到过很多关于他们过去的故事，在7、8年前的时候，那时他们叫配送员，卷烟需要配送员一箱一箱的送到零售客户手里，他们中很多都是女同志，每次送货都是早上五六点就出发，一去就是两三天，到了零售客户那里还得手提肩扛的把一箱箱卷烟交给零售客户。

　　那时没有电子结算系统，收取的几十万烟款只能带在身上，担惊受怕的一路前行。后来改为邮政配送卷烟，也有了电子结算系统，可是又有新的问题和困难，零售客户的满意度是我们追求的目标，可是就像拆迁碰到了钉子户，我们的客户经理也碰上了及其不容易打交道的零售户，我们的一位客户经理是年年评得优秀的客户经理，还拿过省公司、市公司的表彰，碰到这个客户还真让她有点措手不及。每次沟通只要稍不顺畅，这位客户就投诉到公司。

　　一次，公司有新的订烟政策出台，短期来看是会给客户订烟带来一些不便，但长期来看是规范客户订烟，方便客户的一件大好事，但这位客户不这么认为，每订一次烟都会与客户经理发生摩擦进行投诉。我们的这位客户经理感到很委屈，也默默的掉过眼泪，每天一家一户的去跑客户，却得不到客户理解，每次被投诉还要向公司做说明写检查。但是她并没有气馁，她知道公司政策是好的，只要自己设身处地的为客户着想，认真做好自己的工作，即使是石头也会被感动。每次订烟她就亲自去指导客户如何网上订烟，客户学习电脑比较慢，她就一遍一遍的教，直到熟练掌握订烟流程。公司安装新的卷烟陈列柜台，她又耐心的指导和帮助客户摆烟，不厌其烦的跟客户讲解新政策。终于这位客户再也没有投诉过，每次打电话或是上门拜访都是笑意相迎。

　　这样的客户我们每位客户经理都或多或少的曾遇到过，但他们总是把“七彩服务”的宗旨信念放在心中，即使是苦也笑着把苦化成了甜。

　　还记得我面试烟草公司的时候，一个面试官问我，你认为干烟草专卖工作会遇到什么危险，当时我不假思索的回答道，应该没有什么危险吧，不都是有警察叔叔冲在前面的么。当时所有在场的人都笑了，我却还有点不明所以，直到后来才明白。

　　受利益的驱动，涉烟违法犯罪活动屡禁不止，涉烟犯罪分子的反侦查能力越来越强，违法作案手段和方法更加诡秘，仓储点更加隐蔽，运输路线变化无常，要维护烟草市场秩序，专卖人员不得不随时打起十二万分的精神，与违法犯罪分子周旋。要不时对物流企业的仓库货场、汽车站出入站口可疑车辆开展日常检查，对重点嫌疑车次、车辆进行突击检查，还要参加公安部门在固定卡点或临时卡点的路检路查。烟叶收购的季节，专卖人员在卡点一守就是三个月，工作时间一天三班倒，风吹日晒，卡点上工作生活条件艰苦，连洗澡上厕所这些小事都会成问题。有时碰上暴力抗拒执法或冲卡的情况，专卖执法人员也和公安干警一样都是冲在第一线，追击违法犯罪分子的过程如同电影里演的一样惊心动魄。每次碰上刚从卡点撤回来的专卖弟兄，看着他们穿着迷彩服，一个个晒成黑煤球，熬红了眼睛，满身疲惫，便能想象他们在卡点上的工作生活是多么辛苦又充满危险。

　　关于身边的烟草人我还有很多好故事可以说，不论那些故事里的人和事离我或近或远，但都能温暖我，使我在困难中坚定信仰，在痛苦中看到希望，砥砺前行，为烟草事业默默坚守，奉献自己的血汗与青春。