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  • 抓好三方面 提升竞争力

      烟草在线专稿  随着社会的飞速发展,零售业已经进入一个全新的阶段。可以说是机遇与挑战并存,压力和动力同在。为什么这么说呢?首先随着经济条件的改善,居民可支配收入逐年提高,其生活水平、生活质量也在不断提升,因而大众的消费态度积极,消费需求旺盛,这势必为零售业带来了前未所有的大好机遇。但是同时又由于各种商场、超市、零售店的不断增多,特别是近几年网店的飞速发展壮大,还有流动商贩充斥市场,这又给个零售店带来了巨大的竞争压力。所以说零售业的机遇与挑战并存,压力与动力同在。如果零售户能够巧妙应对,灵活经营,那么同样可以在夹缝中生存,在竞争中发展,化被动为主动,化压力为活力。作为零售户如何才能更好地认清形势,化解当前零售业出现的危机呢?
  • 泰山:成就零售户心中梦想(图)

      烟草在线专稿  泰山,一个雄壮而伟岸的名字永远占据在人们的心中,它总是给人们无限遐想和美好的期盼,激起无穷欲望。诗圣杜甫的一首《望岳》:“岱宗夫如何?齐鲁青未了。造化钟神秀,阴阳割昏晓。荡胸生层云,决眦入归鸟。会当凌绝顶,一览众山小。”已经成为千古绝唱,千百年来以其优美的韵律,宏大的气势震撼人心,撩拨情怀。而山东中烟公司以“泰山”命名的香烟更是以其“香气清雅飘逸,口感醇甜舒活”而著称,彰显了泰山的无限文化魅力。成为一些消费者的最爱。为广大零售户带来了巨大的商机,帮助众多零售户成就心中梦想。 泰山陈列图   泰山品牌特点介绍   “泰山”品牌香烟始于1928年,是一个具有80多年历史的老品牌,在山东地区有着极高的知名度和美誉度,并有席卷全国猛烈之势。
  • 施栋梁:店主真心换顾客真情(图)

      烟草在线专稿  一天下午,我下班回家。看到小区门口有几个老太太聚在一起,有笑有说,十分热闹。尔后只听得有个老太太说:“走,到潜阳路口去买菜去。那里有一家商店,夫妻俩真会做生意。每天到他们家买东西的人很多,夫妻二人忙得不亦乐乎,一到冬天还要请许多人帮忙呢。我是他们家的常客,感觉夫妻俩为人确实不错,真心待客,实实在在。他们商店的生意比旁边几个要红火得多,而且好多都是回头客。”听老太这一说,我带着好奇心也立即赶往那家商店,老远一看果然如老人所说的那样,店前人头攒动,热闹非凡,而附近其它几个零售店则显得冷冷清清。到了店里,我随手买了包皖烟,然后趁机会和老板套近乎,了解到店老板名叫施栋梁,今年45岁。他性
  • 不等不靠 生意火爆(图)

      烟草在线专稿  对于零售户来说,年关无疑是零售的最佳时节,此时此刻的生意应该说是一年四季中最繁忙的、最兴隆的。但是笔者通过走访周边一些零售店,发现许多店生意冷爆情况截然不同。有的零售户生意确实非常火爆,店前门庭如市,顾客络绎不绝。而有的零售户店前则相对冷清,和平时近乎没有什么两样。为什么有如此天壤之别呢?我调查发现,凡是生意火爆的零售户,他们不等不靠,并不因为年关消费需求增大,就坐等顾客上门。实际上坐等顾客上门,是一种被动的、消极的、懒惰的生意行为。我们要清楚地知道,现在零售店比比皆是,顾客走错路都随处能见到。所以即使年关,其实零售户也应该要积极主动地采取一些促销措施以吸引顾客。我发现大凡生意做得红红火火的零售户都善用脑子勤思考,暗地里想出一些促销妙招来吸引顾客&
  • 打好年关销售战 严把三个注意点

      烟草在线专稿  当前,已经进入农历2013年腊月底,一场没有硝烟的年关零售销售战正在打响,且成如火如荼之势,越烧越旺,越打越激烈。可以这么说各地许多零售户为了打赢这场销售战,都早早地做好了充足的心理准备和实物准备。从进购计划、年货筹备,到营销方案设计等等都做了一番思考,做到成竹在胸。也就是说万事俱备,只等顾客前来选购。估计有许多零售户目前正沉浸在生意繁忙,收获硕果的喜悦之中。但是每年越是年关生意兴旺之时,零售户因为日夜繁忙,所以也越是身心越疲惫,思想越易出现麻痹大意之时。笔者在这里提醒广大零售户在打好年关销售战的时候,一定要切实把握好一下三个注意点。   确保与顾客关系和谐   首先,因为除夕、春节是凝聚着中华民几千年悠久历史文化传统的喜庆节日。在这充满喜庆氛围的节日中
  • 年关生意为啥火不起来?

      烟草在线专稿  临近年关,许多人家都在开始着手购置年货了。按理此时应该是零售户最繁忙的季节,而事实也是如此。笔者在走村串户的过程中也看到一些零售店忙的不亦乐乎,生意显得很火爆。可是老家的张大爷却打来电话向我诉苦,说:“自己的生意怎么也火不起来,怎么办?”说起这个张大爷,印象中我上初中时就开始将自家一间简易经过改造,开起了村子里第一家零售店。转眼一晃近30年了,理论上讲应该是一位有着丰富零售经验的零售户,生意不会出现如此尴尬情形呀,怎么临近年关生意还火不起来呢?不过我细细回想,实际上这主要还是他自身所造成的。说起来还有一段故事呢。   2013年暑期,我在老家休假,闲来无事就到张大爷家店里去逛逛,和他聊聊零售生意经。我告诉他,自己虽非零售
  • 如何能让顾客“听我们的话”

      烟草在线专稿  众所周知,那些零售生意做得红红火火的零售户,其成功秘诀大多在于他们学会了能在短暂的与顾客接触的时间段内,善于巧妙地利用一些方法和技巧激发顾客购物的激情,刺激他们快速产生购买商品的欲望,从而促使生意顺利做成。其实这就要求零售户在面对顾客进店之后,要快速占据主导地位,把握有利时机,化被动为主动,因势利导地牵引着顾客,让他们听我们的话,按照我们的引导意见办事。那么零售户如何才能做到这点呢?或者说如何让顾客听零售户的话呢?我想这也是许多零售户迫切思考的问题,同时也是感到十分苦恼的问题。为了帮助大多零售户切实解决这一烦恼,笔者最近走访了几个零售户,下面请大家看看他们的一些做法,相信对大家必有启发。   零售户宋碧根:说行话
  • 顾客要退货,咋办

      烟草在线专稿  笔者空闲时间经常和零售户交流,一方面与他们一起分享快乐,另一方面也注意倾听他们的烦恼。前一段时间,据一些零售户反映,在日常零售经营过程中,难免会遇到一些顾客因为一些主客观因素,要求退货,自己却不知如何处理才好。想想也有道理,顾客退货对于零售户来说确实是一个头痛问题。不管是因为产品自身质量原因,还是人为因素造成,或者是其它一些原因,只要遇到顾客要求退货的,我们都得给花一定时间和精力给顾客一个适当的说法,给他们一个合理的解决方案,直到顾客满意为止。因此有时不仅费时费力,弄不好还会与顾客闹出矛盾,那么在遇到顾客要求退货时,我们零售该如何处理呢?为了帮助零售户解决这个难题,笔者最近走访了几个零售户,请
  • 总结和反思是零售生活的良药

      烟草在线专稿  蛇年即将过去,马年悄然而至。我认为每一个零售户都应该对已经结束的一年的零售工作做好全面细致的思考和总结。只有通过认真地总结反思,才能知晓自己过去一年的成功靓点和不足的地方,也才能有针对性地创新零售思维方法,开展零售活动,促使自己新年更上新台阶,使自己工作取得更大成绩。笔者最近走访了几位零售户,下面请大家听听同行一年来的工作总结反思,做到知己知彼,百战不殆。   安徽潜山源潭镇零售户沈何根:   重视卷烟销售 助推生意发展   我自己开零售店有12年的历史了。通过这么多年的实践,我深深地领会到零售业是随着市场不断变化发展的,特别是近两年市场变化大,有国家政策方面的因素,也有零售店逐渐增多的现实因素,还有顾客消费观念方面的。自己也一直是边开店边摸索经验,
  • 别让情绪影响了生意

      烟草在线专稿  情绪是一个人心理状态与心理感受的一种外在表现。而情绪的好坏,直接影响着人际交往,影响着人与人之间的语言交流和身心相处。应该说良好的情绪有利于和别人沟通。作为一个零售户,由于每天都要和形形色色的顾客打交道,要和他们进行适当的语言交流,因此零售户只有保持良好的心理情绪,才能保证生意的顺利进行。所以说零售户要学会调控自己的情绪,要始终保持快乐开心的心理状态。即使有时心里受到委屈,充满烦恼,甚至怨气,也不能轻易地表露出来。学会调控自己的情绪,是一个成功零售户必备的基本素养之一。如果零售户不学会控制自己的情绪,任由不当情绪随意表露,那么一定会影响自己的生意。   莫将怨气向顾客   记得不久前,我到一家小超市购物。年轻老板娘约莫30来岁,我进门一看她一脸的郁闷࿰