烟草在线—吸烟有害健康！

突破。因为作为香烟零售终端的服务者，客户经理对零售终端的影响是至关重要的。如果零售终端出现了问题，那么整个香烟的流通环节就会受到制约。因此，客户经理必须在新常态

关系到卷烟销售过程中终端服务的水平，也关系到烟草商业企业能否从有利于稳步发展的烟草零售市场实际需求进行合理定位。要利用信息平台所提供的历史销售数据，及时分析客户与市场需求

的基础。当前，商业系统基层要进一步强化创新意识，打破客户经理服务范畴，探索建立重点品牌服务客户经理、现代终端服务客户经理、市场蓝海挖掘客户经理等序列。提供更加

，还能帮助他们丰富产品种类留住顾客，开展增值服务拓展顾客……对有实力也有意愿自我提升的零售户可以通过提升他的营销能力，帮助他们成为现代终端。　　服务的目的是为了

，品牌培育，政策宣传以及终端服务指导等都有客户经理来实施与实现。同时，客户经理队伍所掌握的市场及业户情况、营销现状和市场发展动态等都能为企业领导层面规划和制定

“精益管理”，要立足两点：一是管好网，二是用好网。　　客户经理会说，我们是为终端服务的，客户经理早就从管理型转变为服务型了。其实

。一是着力做精终端服务，按照客户实际经营情况进行分类，建立以增值服务、菜单式服务、标准服务为中心的差异化服务体系，进一步提高客户经营水平和盈利水平。二是着力

和消费者打交道，是连接行业和消费者之间的桥梁和纽带，也是一个“缓冲带”。做好零售终端的服务，不仅能够很好地树立好行业的经营和服务形象，更能够和谐

;客户经理在零售终端时，不要充当一个指挥员的角色，而要当好一个服务员，服务好市场、服务好终端、服务好零售客户和消费者。　　但是，烟草公司是一个

”。进一步构建完善内部监管体系，及时发现处理不规范经营问题。二是以精益营销为抓手，围绕“精益营销、优质网建”这个目标，紧扣“市场、品牌、终端、服务”四个重点

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