烟草在线—吸烟有害健康！

状态可以用喜中有忧、忧大于喜来恰当表达，主要表现在如下两个方面。　　一是积极的方面。　　（一）队伍素质整体得到提升。近年来，行业推行的专卖

客户所想，忧客户所忧，急客户所急。要把客户的事情当自己的事情来办事办好，心中装有客户，唯如此，客户才会信赖我们，

，忧客户所忧。在工作真正地树立“一切为客户，为了一切客户，为了客户一切”的服务理念。其实服务好客户，也等于在给自己提供服务，只有这样才能

，赠送小礼品等等。想顾客所想，忧顾客所忧，才能更好地满足消费需求，赢得顾客的支持。记得2013年春季有一位顾客来店里要求购买5件特仑苏

。想客户所想，急客户所急，忧客户所忧。在从事卷烟营销工作初期，我也走了不少弯路，碰过不少壁。一开始我总是按照自己的想象，闭门造车

和良好的市场预判能力，同时更要善于做零售户的思想工作，要能走进客户心中，想客户所想，忧客户所忧，把客户的问题和矛盾能提出来

;就是要求客户经理能够真正地切中市场需求，能够想客户所想，忧客户所忧，能尊重客户实际，能积极为客户出谋划策，为客户分担忧愁。精准化营销

，才能赢得顾客的喜欢、信赖和支持。客户经理要多换位思考，要急客户所急，想客户所想，忧客户所忧，乐客户所乐。积极参与卷烟营销市场化价值取向改革

，忧客户所忧，乐客户所乐，真正地视客户为上帝，把客户的事情当成自己的事情来办好办实。客户经理要坚决贯彻卷烟营销市场价值取向改革的要求，严格

平常。对于零售户而言有喜有忧，喜的是客源丰富，忧的是经常造成交通阻塞，给自己送货、进货带来不便。　　零售户王大勇告诉笔者：临近

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