烟草在线—吸烟有害健康！

;放长线吊大鱼呢，尝到甜头的顾客一定会“有所牵挂”，也因此咱后面的好日子还长着呢。　　综上，我们平时在经营中要学会察言观色，例如顾客因还价遭到拒绝

，店主此时能做的只要留意顾客每一个细微的动作，察言观色，抓住时机，不徐不疾，用巧妙而智慧的语言，明朗而温馨的笑脸去对待顾客

反应自然就快，日积月累就有敏锐的洞察力，目光犀利。例如检查时，知觉精细而灵敏，要察言观色被检查人的异常神态，反应要灵敏。当市场上

卷烟经营的要会察言观色，当看到购买卷烟的顾客特别是老顾客来了，在寒暄中你要能看出他最近的状况，特别是身体状况。这样，你可以关心地和他谈谈怎样注意

判断，在察言观色中捕捉消费者的需求，让顾客心态放松，随后再给出合理建议。同时，运用谦虚、诚恳、有礼貌的话语，将会大大提升营销精准度

”。　　“五要”之一要懂观察。在顾客提出购买需求前，店主可以从顾客穿着、交通工具、谈吐等快速判断对方身份，分析对方大致需求，或在交谈过程中注意察言观色

客户、一般客户逐渐发展为零售客户的消费者。二是指导零售客户如何正确的对待消费者。要让零售客户知道只有服务态度和蔼可亲，才能有客户光顾。零售客户要学会察言观色，对老客户、固定

得意之色，随之买卖顺利完成。　　生意如坐诊，望闻问切把好脉，对症下药才除病。没有哪种方式可以应对所有顾客，只有察言观色探明意图具体分析区别对待

，可防盗也不可掉以轻心，牢记警方以下几点防盗建议，就可大大避免被“三只手”光顾。　　第一招：察言观色。一般到店内是顾客还是小偷都可以看得出来

，了解组织情绪的走向。孔子曾经说过“未见颜色而言之，谓之瞽。”就是指，如果一个人不能够察言观色，了解他人情绪状态，而胡乱地说话

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