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  • 经营中不可忽视的“小节”

    。更有一些男的零售店主,在夏季喜欢光着膀子在店里经营,虽然你感觉惬意了,但是给顾客造成了不雅的购物障碍。一些顾客因为反感男店主光膀子接待顾客的行为
  • 冬季经营隐患多 顾客进店莫跌倒

    ;看到地板变脏,有不少雪泥,我就把地板拖了一遍。谁知刚拖到一半,就听见“哎呀”一声,一位顾客“啪”的一声,跌倒在地上,
  • 泰山(佛光细支)进店来

    )保佑你平平安安,让你在外面更加一帆风顺。”   再就是有个顾客,她有抽烟的习惯,可抽的不多,几天一盒。那天她对我说:
  • 顾客要求退换货,咋办?

    来店里换货的情况,我店里也遇到过一回。那天,一个中年顾客拿着一个裂了纹的插座来店里换,她说是几天前在我店里买的,但我却没有一点印象。我看顾客
  • “甜”言“蜜”语赢顾客

    的坏印象。比如,当你见到一位其貌不扬的顾客时,如果赞美她“真漂亮”,会让她认为你说的是违心之言,甚至在讽刺她。如果从服饰、举止等方面去赞美
  • 别瞧不起小生意

    一个住在附近的顾客,她开口说想买一瓶酱油和一袋盐。正当我要给她拿酱油和盐时,又有一个生面孔顾客进门来了,他开口就说:“老板,给我
  • 成功经营需要管控好情绪

      前一阵子,我早上和老公拌了几句嘴,便带着一股怨气在超市里经营。上午10点多,一位顾客来店里买鸡蛋,想多要一个塑料袋兜着。这在平时
  • 如何处理商家与顾客的纠纷?

    里一位顾客的投诉。她拿着一个裂了纹的电源插座找到我,非常气愤地对我说:“这个插座是我刚刚从你店里买的电源插座,可回到家在使用时我发现电源插座裂了个纹
  • 零售经营也需要智慧

    实在、态度诚恳。赞美可以直接了当。比如,一位年轻美丽的顾客,可以赞美她漂亮。长相一般的,可以赞美她有气质,没气质的可以赞美她的穿着。赞美也可以
  • 只要有钱赚 砍价不要紧

    的可好呢!价格也适中……”   没等妻子说完,在一旁的顾客打断妻子的话说:“老板娘,你这价格卖的太高了吧!600元两箱卖不卖