烟草在线—吸烟有害健康！

走访中，客户经理将其列为潜在价值客户，重点分析了卷烟经营不好的原因：第一，该客户周边有其他较为灵活的零售户，竞争激烈；

陈列具有传播价值的客户（城区，乡镇街面，国道省道路边）共有1018户，占现代终端总数的90.33%。　　2013年底，

;方案，对客户既成价值、潜在价值、影响价值进行分析和分类，满足不同价值客户的个性化需求，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力

品牌销量的活动，让客户在销售之时着力对客户加大培育工作，体现亮点品牌。　　　对20%的低价值客户开展每月总量提升一小点的经营能力提升活动，让客户逐步建立对卷烟

》，按照客户贡献价值、诚信价值和客户价值等方面内容进行星级评定，授予诚信等级牌匾，实施差异化服务和管理，提高了客户的诚信度和认可度。二是扎实推进

给卷烟消费者提供便捷的消费服务，企业实现了商品价值、客户获得了经营利润。为了稳定和持续提升这一价值链体系的市场活性，增强工商企业的营销服务能力，挖掘终端客户

向使用者提供的个性化的系列物流服务。客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）指的是通过赢得、发展、保持有价值

公司就将所有客户划分为A、B、C三大类，A类户就是常说的“20%创造80%价值”的客户，是实施个性化服务的主要对象，也是品牌培育活动主要实施对象，

状态。广泛征求客户意见和建议，对症下药，竭力为客户解决实际问题，嬴得了客户的信任。让服务创造价值。客户步调一致，同心所向，以真切

直接影响价值客户的留存率、重购率和生命周期价值，也同样影响已购客户的推荐度和潜在客户的转化，而这些直接关系到企业的利润增长。在体验经济背景下，客户真正购买

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