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  • 顾客来换货 我们怎么办

    开店做生意,顾客来换货的事情不能说遇不到,遇到了也不能心急。就像前两天我的一位零售户朋友,遇到一位老大爷提着一桶纯净水来了,指着桶里的一根草屑说:“瞅瞅,你们家这是卖的什么水啊!”
  • 巧对顾客退换货

    我们商家面对顾客来换货和退货的情况,怎么办?如果拒绝,人家会说你“死板”,没有人情味,如果给他们换,有些商品会影响二次销售,内心也会担心顾客给你换来的是“假货”,自已吃哑巴亏,卖掉会让自已失去了信誉。
  • 顾客要求退换货,咋办?

    在日常零售中,我们零售商户经常会遇到过这样的情形:一些顾客拿着某件商品来到店里要求换货或者退货。但你接过来商品之后,却怎么也想不起来它究竟是不是自己店里卖出去的?在这种情况下,是给顾客无条件换、退货呢?还是坚决不换、不退?
  • 诚信经营,顾客至上

    ,我虽然损失了十几元钱,但却留住了一位长期顾客。假使我以各种理由不给女顾客换货(不管那个插座是在出售时就已经坏了的,还是顾客在使用时自己弄坏
  • 你待顾客好 他们会知道

    ,我都要认真检查,防止把坏掉的商品再次卖到顾客的手里,并提醒顾客换货时,最好把坏掉的商品拿回来,我才好与生产厂家交涉,免得
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