烟草在线—吸烟有害健康！

　　近日，安徽省蚌埠市烟草专卖局（公司）进一步细化服务举措，上线运行“智能客服”系统，全面提高客户服务响应速度和工作水平

近日，湖南省长沙市烟草专卖局(公司）烟草服务中心组织举办智能客服应用与提升培训。此次培训邀请专家对智能客服发展历程、智能客服关键技术及发展前景等方面内容进行了讲述

“知音云客服”系统操作培训。12月25日，湖北省烟草公司武汉市公司智能客服系统“知音云客服”正式上线，该系统将成为全市零售店主7*24小时的经营小助手，这也

近日，江苏省消费者权益保护委员会发布《2021年江苏省消费投诉和舆情热点分析报告》，智能客服“不智能”问题成为消费维权热点之一。众所周知，随着互联网

，我在‘浙里办’App上简单回答了几个问题，烟草的‘智能客服’立即就能告诉我是否符合办证条件，真是省时又省力！”4月25日，打算开家

今年以来，安徽省合肥市烟草专卖局（公司）基于问题导向，坚持服务至上，依托企业微信平台，着力打造智能客服

“欢迎使用‘汇问慧答’AI智能客服，我是您的经营助手小慧。请输入您想咨询的问题，小慧将第一时间为您解答疑问！”近日，广州南沙区局（

的“万能钥匙”，在一些复杂领域，如智能客服方面，由于消费者的诉求往往是多样的、个性的，方言口语更是天南地北、差异很大，很多时候都超出

随着科技的不断进步和互联网的普及，烟草行业正积极探索并应用新技术，打造以智能客服、云端课堂等AI人工智能技术为支撑的新型应用矩阵，提升线上服务能力

%的消费者遇到过“机器人”答非所问、客服“踢皮球”、投诉层层转接却不解决问题、甚至投诉无门等情形。随着数字技术的进步与发展，智能客服被越来越多地应用于消费服务，但正如调查报告所指

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