烟草在线—吸烟有害健康！

，或者直接向对方推介新品，抑或跟顾客聊聊天气、物价以及小区新闻等，从中挖掘该顾客的潜在需求，以实现更多销售。　　2、心思细一点，捕捉微妙

的推介新品卷烟。　　三、新品到货后，最好能打开一包烟，因为我国地域辽阔，东西南北，口味和心理很难统一，零售店主如果自身吸烟

。　　二、卷烟品牌文化的应用　　在日常工作中，当客户经理需要向客户推介新品的时候，其实时常可以应用到品牌文化的作用。例如今年新上市的金圣（原生工坊

敏总结的经验。因为自己不会吸烟，在推介新品卷烟时，谢敏总忘不了跟顾客聊两句，“感觉味道怎么样？比原来哪种牌有什么不同？”。顾客凭

，铸就了“钻石”系列产品清雅、细腻、甜润的产品风格，才得以赢得中端消费人群的青睐。这也更加坚定了我推介新品卷烟的信心。在促销活动中，我把一只只烟灰缸和小烟嘴赠予

，直说等到年终奖，实际就是不给，来年换个地就成了死账。　　向大宗顾客推介新品　　我喜欢把大宗顾客作为新品首推对象，以此来拓宽店铺的销售品种。比如我店

吸引来顾客，顾客盈门增加销量，笔者家烟证是连升三级后保持稳定。　　1、积极了解卷烟知识、请顾客品吸推介新品。与有些卷烟零售户的想法不同，我们经常会为烟柜里

，目的是给顾客一个强烈的视觉冲击，引起顾客的购买欲望。　　最后，以实际行动来推介新品烟，让顾客和店主现场说法，相互讨教该系列卷烟

;精心挑选7户配合度高、影响力强、商圈繁华的零售客户（其中4家品牌示范店、2家商场、超市），根据客户商店人流量高峰期的时间段开展客户经理驻店宣传推介新品卷烟活动

;其次是主动推介新品，使新品能够为顾客了解，增加销售机会。　　三、处理客户投诉　　处理客户异议及投诉是客户经理日常工作的一项重要内容，方法得当、处理及时

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