烟草在线—吸烟有害健康！

服务。如免费冲手机费、帮顾客代订火车票、飞机票，免费送水等；五是进行服务承诺，并且切实履行承诺，如本店无假货，如若发现十倍赔偿

培训，加强对零售客户的经营指导，切实提高广大零售客户的经营能力和盈利水平。要健全服务体系，改进服务质量，完善服务内容，公开服务承诺

;公开服务承诺，建立健全可操作、可评价、可长期有效运行的服务考评体系，努力实现“服务理念现代化、服务内容精细化、服务行为规范化、服务评价体系化”，不断提高客户

”贴近客户，满载诚意去兑现每一个有关品牌培育的细微服务承诺；用“专”成就客户，通过专业化、技能化地对客户经营指导和帮助成就客户通过品牌培育实现销售盈利的目的

’，即统一规划布局、统一运行模式、统一形象标识、统一品牌培育、统一运作规范、统一服务承诺。积极开展品牌宣传促销、规范陈列评估、零售户培训、市场信息采集、帮助经营提升、客户评优创优等工作，

要求贯穿于服务的各个环节，制定工作人员岗位职责、服务要求、管理办法、运行程序、投诉反馈等办事公开的制度，将办事项目、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、办事结果、服务承诺

要区别顾客的类别　　并不是所有的民众都是某些商家的顾客。也并非所有的顾客都能和商家配合，都讲情理，明是非。要真正把“顾客是对的”服务承诺落到实处，就要区分顾客

、服务品牌建设的服务宗旨、服务承诺、服务规范调研、征集和投票活动，让员工在活动中认知、认同服务理念，形成服务品牌建设的浓厚氛围。　　4、抓住“根本点”，构建

——9座成群烤房，专业化烘烤的经营方式有3种：烘烤专业队与烟农签订服务承诺，在当地组织烟叶集中烘烤，按每公斤干烟叶2元左右收取烘烤费，

服务，增强服务的针对性和有效性；公开服务承诺，通过开通电子邮箱、短信平台和投诉受理电话等多种投诉咨询渠道，及时听取、处理、反馈客户意见和建议

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