烟草在线—吸烟有害健康！

不会随意涨价或降价。但在其他商品的销售上，我会最大限度地让利顾客，如果顾客打价打到成本里，我也会据实解释，但决不会和顾客争吵或发生纠纷。让顾客感受

，虚心听取顾客意见，耐心解释，答复到位，让顾客有一种“宾至如归”的感觉。不能恶语相加，甚至冷嘲热讽，伤害顾客。只有把

向自己所负责片区零售户做好宣传工作，解释新政出台之目的以及国家局会考虑零售户的利益的，安抚他们的心情，稳定情绪，稳定零售市场，防止

;虽然在提出这些疑问时，客户经理都回答说是不可能的，但对于我们零售客户来讲，心里总归还有点儿疙瘩。但愿能向客户经理解释的那样，货源真正做到公正、公平

自己的做法不妥。于是又解释，闹得彼此不好意思。从那以后，我就立下了一条，除了自己家人之外，不管是谁绝对不能再说不收钱的事儿啦。因为感情的远近

;王宪彬都会耐心解释，不厌其烦，更不会和顾客发生争执，以免出现不愉快的场景，伤了顾客的心。三是做好售后服务。对红白喜事用烟户，尽可能

放在险要的位置上呢？看到我迷惑不解的样子，他进一步解释说：“遵纪守法是一切经营活动的根本和基础，如果没有了这一条，任何好的策略和办法

，无论他们怎么解释，他们拿不出身份证我就坚决不卖烟给他们，他们被迫无奈只好去别家店买烟了。而别家店的店主并不像我这样“死板”，二话不说就卖烟给他

着保修卡上的条文耐心解释，要用真诚打动顾客，使他们放弃不正当的想法。零售户只有学会对“无理要求”说不，也才能维护自身的合法权益。反之，没有界限地

关信息传递给零售户，让他们有相应的心理准备，不能出现抵触情绪，不能滋生埋怨想法。第二天及时赶到自己负责的片区，向片区零售户逐个解释新政策

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