烟草在线专稿　　在日常零售中，零售商户经常会遇到一些未成年人来店里买烟的情况。但根据《未成年人保护法》第三十七条规定：“禁止向未成年人出售烟酒，经营者应当在显著位置设置不向未成年人出售烟酒的标志；对难以判明是否已成年的，应当要求其出示身份证件。任何人不得在中小学校等未成年人集中活动的场所吸烟、饮酒。”国家明文规定，向未成年人卖烟是违法的。可是，在现实零售经营中，有些未成年人个子长得高，发育也早，很难将他们跟成年人区别开来。如果有疑似未成年人（初高中生）前来买烟，并且拒绝出示身份证（一般不会随身带身份证），遇到这种情况，零售商户卖还是不卖呢？又是怎样处理的呢？

　　黑龙江省哈尔滨市道外区零售售商户：朱兰芝

　　我开超市六七年了，在日常零售经营中，经常会遇到未成年人来到店里购买香烟。开超市后我参加过几次烟草公司举办的培训班，培训班的老师讲过禁止向未成年人出售烟酒。我知道向未成年人出售烟酒是违法的。所以，在遇到未成年人来店里买烟时，我一般都会这样处理：凡是十二、三岁以下的小孩子来店里买烟，他们大多是替家长来店里买烟，而不是自己抽烟，所以我一般都会卖给他。如果是十四岁以上的少年来店里买烟，我就会拒绝卖烟给他们，如果他们坚持要买，我就会请他们出示身份证，身份证里显示达到十八岁，我就卖给他们，没有达到十八岁，我就坚决不卖烟给他们。

　　有很多十四、五岁的少年到我店里买烟，因为我要求他们出示身份证，他们就甩下一句“可真够麻烦啊，你不卖烟给我，别人会卖烟给我”。他们转身去了别家店铺，果然毫不费事地就买到了香烟。为此，家人都说我“死心眼”，“睁一只眼闭一只眼”得了，那么较真干嘛？你不卖别人还卖呢，总之会有人卖烟给未成年人，何不自己卖多挣点钱呢？我却不这样认为，往大了说“孩子是祖国的花朵”，往小了说“孩子是每个家庭的希望”。未成年人身体还没有完全发育成熟，他们幼小稚嫩的身体还抵御不了烟草对他们身体“毒害”。为了未成年人的身心健康，作为一个有责任感的社会公民，我们零售商户应该放弃眼前利益，拒绝卖烟给未成年人，不能为了自己的一点蝇头小利，毁了青少年人一辈子的身心健康。我是这样想的，也是这样做的。我与当地的烟草部门签订了“严禁向未成年人出售香烟”的承诺书，还在店里墙上贴上了印有“谢绝未成年人购买香烟”字样的禁烟标识。凡是发现有疑似未成年人到店里买烟，我都不商量地要求对方出示身份证，否则就不能卖烟给对方。因为我坚守我的经商卖烟底线，我家香烟要比别家店少卖很多，收益降了不少。但是，我一点都不后悔，我不能为了利益就丢掉自己做人的良心。

　　黑龙江省哈尔滨市宾县宾西镇零售售商户：周青青

　　我开超市有十几年的时间了，算是一名资深零售商户了。在日常零售经营中，我不但经验丰富，而且从来都是懂法、守法经营。我刚开超市的那几年，市里的烟草公司经常举办培训班，除了讲一些烟草经营技巧和陈列知识外，还讲一些有关烟草行业的法律、法规知识。就是在烟草培训班上，我知道烟草经营户是不可以向未成年人出售烟酒的，违者将被处以最高两千元的罚款。作为一名零售商户，国家的法规是要一定遵守的。因此，在现实零售经营中，我严格遵守有关烟草的法律法规，在烟柜玻璃上张贴上一张“谢绝未成年人购买香烟”标识，有疑似未成年人来店里买烟，我都要请他们出示身份证。但是，这些疑似未成年人一听说我要让他们出示身份证，他们拿不出来便扭头去了别家店买烟了。为此，我每天都要丢失很多生意，损失不小。

　　这样下去可不行。香烟生意是我店的支柱产业，如果香烟生意受到影响，我店的生意肯定会受到冲击滑坡的。我想，如何处理好疑似未成年人来店里买烟这件事呢？于是，我没事就琢磨未成年人买烟的事。在以后的经营中，我发现，因为生活条件好，现在很多孩子别看长得人高马大的，其实还是个十一二岁的小孩子，他们来店里买烟大多都是奉了家里大人之命，来给爸爸或爷爷买烟的，而不是他们自己吸烟。但是，以前我不分青红皂白，无论他们怎么解释，他们拿不出身份证我就坚决不卖烟给他们，他们被迫无奈只好去别家店买烟了。而别家店的店主并不像我这样“死板”，二话不说就卖烟给他们了。他们在我店吃了“闭门羹”，自然以后就再不来我店买烟，转而去了别家店。理顺了这一情况后，我觉得我的经营方式应该改变。当然不是像别家店那样，为了赚钱就不顾国家法规，不顾青少年的身心健康。我要在遵纪守法的情况下，尽量留住未成年顾客，留住生意。可是，怎样留住未成年顾客、留住生意呢？我是这样做的：再有疑似未成年人到我店里买烟，我请他出示身份证，如果他说是给家里大人买烟，我就请他说出家里大人的电话，然后我亲自和大人沟通，确认的确是替大人买烟，我就卖烟给他。一般，如果是他自己买烟抽，他是不敢提供大人的电话号码的。如果疑似未成年人不愿意提供家里大人的电话号码，我就确定他买烟是自己抽，我就不卖烟给他。这样做果然取得了很好的效果，那些确是给家里大人买烟的未成年人都可以在我店里买到香烟了，我店的香烟生意又恢复了。而且，那些孩子的家长在我打电话向他们确认时，家长们都认为我凭良心经商，有责任心，不唯利是图，对我很是信任。于是，他们也更愿意到我店里买烟了。我店的香烟销量直线上升。

　　黑龙江省哈尔滨市平房区零售售商户：赵坤鹏

　　我家超市旁边有一个网吧，因此经常有一些疑似未成年人到我店里来买烟。我这个人没有太高的觉悟，一开始，为了挣钱，我就把烟草专卖局下发的“禁止向未成年人出售香烟”的规定抛到脑后，也就不管他是不是成年人，只要有人买我就卖。一天，一个个子很高、嘴上长毛的小伙子走进我店里，他要买一包利群烟。我看了他一眼，还真不好判断他的年龄，既像一名高中生，也像一名二十郎当岁的年轻人。其实，遇到这种疑似未成年人买烟的情况，零售商户按照烟草专卖局的规定，就应该请买烟人出示他的身份证，但我怕失去这位顾客，就没有要求他出示身份证，直接把烟卖给了他。这一下可惹祸了！小伙子出门不久，一名记者和烟草专卖局的人就闯进店里来，问我为什么卖烟给未成年人。我还狡辩说没有卖烟给未成年人。那名记者给我播放了刚才那个疑似未成年人买烟的录像以及小伙子买完烟出门后记者对他的采访，小伙子说他十七岁，还未成年。证据确凿，我无可抵赖。最后，我店不但被记者曝了光，还被烟草专卖局罚款2000元，吊销六个月的专卖许可证。想想真是得不偿失啊！　

　　半年后，我家超市的烟草专卖许可证又回来了，我又可以卖烟了。半年没能卖烟，我少赚了不少钱，也让我认识到守法经营的重要性，千万不能被眼前的利益蒙住心，做违背法规、违背良心的事情。于是，我在心里给自己定了一个底线：坚决不向未成年人出售香烟。那以后，再有疑似未成年人上门买烟，我一律要求他们出示身份证，不愿意出示身份证的一律按未成年人处理。在日常零售经营中，有很多大孩子看个头看长相都和成年人无疑，但其实他们还没有到18岁，还是未成年人。以前的时候，我都是“睁一只眼闭一只眼”，装糊涂就把烟卖给他们了。但自从被烟草专卖局处罚了以后，我再也不敢装糊涂了，凡是疑似未成年人的，我都严格地要求他们出示身份证，宁可丢了生意，也不敢做违法的事了。

　　小结：

　　开门做生意，最重要的就是守法经营。既然国家明令禁止向未成年人出售烟酒，那么作为一名零售商户，我们只能无条件地服从和执行。因为只有守法经营，我们的店铺经营才能走得更远。

　　谢谢三位老板参与讨论，祝你们的超市生意越来越红火，家庭、事业取得双丰收！