烟草在线—吸烟有害健康！

这样，才能使得整个卷烟营销服务更具人性化和实效化，取得预期的经营效果。　　其次，客户经理必须学会身份角色换位思考，进一步拉近与业户之间的服务关系

　　首先，和零售业户交朋友，换位思考业户经营处境。　　客户经理应当明白这样一个道理，卷烟零售市场是一个多层面的运行体系，其科学规范化发展不仅需要卷烟

客户经理就这些难点问题寻求帮助。这种情况下，由于客户经理不能很好的运用营销理论和技巧来处理，也不能采取换位思考的办法转换角色替业户解决难题，只是一味地采取硬性

机会让他发泄，他们的气就消了，也会对你产生好感。　　二是要认真倾听，换位思考。零售客户做生意也不容易，风里来雨里去的进货送货，没

;要注意在商品销售及和顾客打交道过程中的每一个细节，时刻关注顾客，处处能够换位思考。　　平时，不管是顾客上门来的每一次问候，给顾客打的每一次电话

地讲解，换位思考，多从零售户的角度来考虑、看待新商盟网订操作平台，才能做到服务人性化的更多体现，笔者认为应从以下几点着重阐述：

;妙手化解呢？针对这一问题，让请来几位经验比较丰富的客户经理，看看他们有什么高招--- 　　客户经理：薛鹏飞　　观点：换位思考

需求给调动起来，促使他们下定决心，快速行动。　　　三是要善于换位思考。开店搞经营，售出商品，收回货款就完成了一个销售环节。但我们零售客户做的是

？何愁烟农队伍和种烟面积难以保持？何愁标准化技术指导落实率达不到100%？而烟农满意率自然会达到最高。　　四是“十个一”服务是一种换位思考。服务烟农是烟草人的工作

，心里着急才引起了一时的冲动。作为我们零售客户一定要换位思考，理解他们当时的心情的，只有这样，才能把“挑刺”的顾客服务好。　　零售客户：郑

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