烟草在线—吸烟有害健康！

处理台、假冒伪劣卷烟展示台，现场为消费者散发宣传单、受理消费者咨询与投诉、解答消费者咨询和处理投诉，同时传授真假卷烟鉴别知识和维权知识，提高消费者辨别真伪能力

近期，广西崇左市凭祥市局（营销部）把好“四关”确保行政许可工作在新的一年有序运行。规范受理关。窗口受理的第一步就要与申请群众建立起良好的沟通关系。把烟草相关

烟草专卖执法和服务人员的照片和相关信息，对烟草专卖行政处罚的依据、程序，烟草专卖许可证受理办理条件及情况等进行公示，保障群众知情权。同步推进网上公开，

可以通过烟草专卖许可证办理窗口线下提出申请，也可以通过政务服务平台线上提出申请。　　申请材料包括纸质材料、受理机关认可的电子数据或其他形式的材料，受理机关可以通过政务服务

;紧扣“受理、审核、审批”三个关键点，严格执行许可证管理办法实施细则、零售点布局管理规定，切实做到严格依法许可；认真落实打造政务服务“一张网”要求，

打造从简到优的营商环境。　　缩减办证时限。第一时间入驻县政务服务大厅设立办事窗口，建立“前台受理、后台审批、统一窗口出件”的政务服务模式，实行“一个窗口”面向群众

，深化扶贫领域专项治理工作。　　三是强化问题线索精细管理。全面做好扶贫领域信访和问题反映日常管理工作，针对来电、来访、网络等受理平台进行细致梳理筛洗，建立扶贫领域

基层服务站申请受理、实地核查和后续监管三项管理职能和县级局书面审查、受理审批、制证送达三项管理职能，全面落实“程序最简、时间最短”和“不见面办理”的放管服要求。　　四是建立常态化监管

为24个无差别全科受理窗口的基础上，该局通过编制培训手册、打造智能导服站点，为前台人员材料收取、收件初核、结果发放等提供指引，为群众提供“一站式”便利服务

，海烟物流公司客服针对反映集中的到货时间的问题，重新梳理受理流程，优化响应机制，减少了来电客户等待时间，进一步提高了接听效率；

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