为切实优化行政许可营商环境，近日，山东省淄博市局开出“四剂良药”，全面提升行政许可服务效能。

　　一是推行“不见面、网上办”。设置行业一体化在线政务服务平台二维码，通过诚信互助小组微信群、街道小区公示栏、基层服务站等，广泛进行宣传。与市场监管部门建立协同办证工作机制，申请人在领取工商营业执照后，扫描二维码直接获取烟草专卖零售许可证服务指南与申办流程，可自行通过PC端或手机端在线申请办理。

　　二是畅通“好差评”服务渠道。制定《淄博市烟草专卖局政务服务“好差评”工作制度》，明确服务事项管理、办事流程、服务效率、服务便民、服务水平等10项评价内容，研发“好差评”微信小程序，企业和群众扫描二维码即可提交好差评调查问卷，有效刹住“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，为群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。

　　三是清晰界定部门职责分工。明确划分县级局和基层服务站的职责分工，优化基层服务站申请受理、实地核查和后续监管三项管理职能和县级局书面审查、受理审批、制证送达三项管理职能，全面落实“程序最简、时间最短”和“不见面办理”的放管服要求。

　　四是建立常态化监管机制。按照专销“三层多维闭环协同”的工作要求，通过客户经理走访服务、稽查人员市场检查，动态跟踪零售户的许可证使用和卷烟经营情况。每半年开展一次许可证督导检查，全面梳理人证不符、证址不符、证照不符等异常情形，建立动态管理台账，严打人证不符、证址不符、有证无店、不亮证经营等行为。