烟草在线—吸烟有害健康！

卫生部部长陈竺表态“中低档烟的调税势在必行”时，因其话题触及到公众敏感的商品价格问题，不仅没有出现其所期望的“人民群众会支持的”的局面，反而引起公众的误解和抵触

。　　2、建议不要轻易伤害消费者的自尊心　　我们零售商家在与消费者交流沟通过程中，在提出合理建议的时候，要尽量顾及对方的感受。对消费者谈及的问题不一定全对，或有误解

的一片好心常常遭到误解，但是王颖始终义无反顾。　　王颖：你让我看见不论多远的地方我一定得冲进去，我脸皮也厚了现在，爱骂就骂爱说就说

，让劳动者共享经济发展、社会进步的成果。　　目前，社会上对烟草员工的收入有认识上的误解，认为凡是烟草员工就有很高的收入。其实，与大多数国企、机关单位

内的人与事更易被公众关注，甚至误解。近年来行业内一些单位所出现的一些人与事，如原广西来宾市烟草专卖局局长韩峰的“日记门”，“最牛烟草局长”陈文铸

，而在精力憔悴，不在肌肤之痛，而在公众误解。　　老烟斗：而且现在城管要与人引起纠纷，大家都是全部站在城管的对立面，直觉就是

地方误解了国家局的主旨，国家一直也没有要求各地取消自营零售店的。　　老烟斗：从目前来看，烟草的自营店还能有用吗？国家不提了，应该

）理解歧义、认同度上的误解。管理层和广大员工没有能真正认同和理解，存在一些片面的认识：有的员工认为企业文化建设就是形象工程，是玩虚的；有的

建议，正确评估其对烟草行业形象的影响。二是建立舆论处理机制。对公众的误解做到及时沟通、及时澄清、及时化解。对公众提出的有益意见，要及时采纳、及时改进、邀请其监督公司落实

较低，对电脑、网络等新鲜事物接受程度不高，对网上订货存在误解和顾虑，如误认为网上订货操作非常复杂、担心一旦操作不当就会订错卷烟等。　　（

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