烟草在线—吸烟有害健康！

、耐心、真心、用心，客户服务贵在坚持，在于我们年复一年，月复一月，日复一日的重复的进行，我们坚守了服务的标准（七彩

;做生意无非就是这样，来店都是客，我们要站在顾客的角度考虑问题，必要时需要带着微笑与诚意耐心与顾客沟通，用幽默与委婉的话语拉近与顾客之间的距离。在

也是一门学问，要科学地听，认真地。即听话时要做到认真、细心，有耐心，要尊重说话者，切莫中途随意打断对方的话。　　记得2010年冬

守法的，需要长期引导，耐心教育。我们县局坚持对违法户定期集中培训，就是一个很好的做法。通过召集违法户定期参加专卖法律法规培训，促使他们学习熟悉

;人任何时候干任何事都要有耐心，要有信心，要有勇气！既然选择了前方，便不顾风雨兼程。”夫妻俩一次次交流，一次次长谈，

上心，她时常耐心听取顾客对卷烟，特别是新品烟的反馈意见，做到心中有数。　　还有一次，刘献芝听到在建筑工地打工的邻居老王来店里买烟时，

，赢得了顾客的赞赏和感谢。我想这其实是举手之劳，关键是看我们是不是有热心、耐心和细心，也是考验我们对待顾客的态度。认认真真地把顾客交代的事办好，其实也就

，倒上几杯茶，就和她们坐在一起聊呀聊，我就做这些大婶，大娘的倾诉对象，久而久之，我也学会了耐心倾听，不时地学

断顾客的唠嗑，耐心倾听，这样既能让顾客感受到我们店主对她们的礼貌和尊重，还能让顾客以为我们这些店主对她的谈论产生兴趣，也许顾客也会对我们店主

;耐心解释。我把握一个原则，绝不和顾客吵架。因为一和顾客吵架，不但影响自己的生意，而且也有损自己店铺的形象，会流失许多顾客。因此，

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