烟草在线—吸烟有害健康！

也明显提升，市场反应良好。　　问题导向促转型　　随着卷烟营销市场化取向改革的逐步推进，客户经理职能逐步转型升级，“信息采集、市场分析、品牌培育、客户服务

抓好辖区市场需求信息采集与分析，重点关注市场对销量、结构、品牌等需求变化，结合市场动态及时调整货源采购计划，同时加大对适销货源的采购力度和滞销货源的限调管理

+卷烟运输”模式最为核心的环节就是运输调拨信息的发布和采集，这里可借鉴滴滴打车和优步O2O应用的先进经验。一是需求发布，工业企业通过信息共享平台发布实时调拨订单。调拨订单

徘徊不前，影响客户满意度。　　二、提升客户服务水平的有效途径　　（一）积极推进市场化取向改革，最大限度满足有效货源供应。一要采集市场真实

;没有项目可选，那就可以采取小组座谈、全员交流等形式，对工作流程及现象进行问题采集，通过A3报告等精益工具，列出成因，进行有效的价值

市场，盲目生产，导致不适合市场需求的产品大量库存积压；同时由于县局不重视市场调研，不重视消费消费需求的采集和整理分析，盲目地进行组织货源

，需要加强与客户经理和送货员的交流，并与广大零售客户建立良好的关系，以便掌握最新动态。再次，要做好经营店面的形象采集工作，一旦与

。　　同时了解卷烟的整体销售情况，采集相关的市场信息，积极推荐公司推出的新品卷烟，宣传公司的指导方针，传达公司对卷烟销售环节的具体要求。　　要

。另一方面，完善专卖管理能力。要抓好专卖人员的营销知识培训，重点做好营销策略、品牌培育、终端管理、信息采集等方面的知识培训，进一步提高专卖人员依托卷烟营销查找问题

的创业人才，对烟草其他的一些基础工作也将大有裨益，譬如形成自然村的数据采集网，将会大大提高市场调研的效率和质量；　　未来配送的降本增效。“降本

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