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  • 从他人那里得到的经验

    ”族,简直就是一些没事找事的人。   可是,在经历了一件事情之后,我对他们的态度有了360度的转变。那天,“吹毛求疵”族中的王大爷拿着我超市
  • 如何应对顾客替货和临时变卦

    顾客替货时,应该注意些什么?而当自己没能力为顾客替货时,又该如何是好?下面笔者想谈谈在从商十余年来的经营经历。   首先,卷烟作为
  • 服务群众 端正自己:“照镜子”不能停

    需求出发,提供更好的服务。通过在证件管理岗位服务的经历结合换位思考,我认为有以下几点:一是微笑服务,在办理业务时,办事人员面带微笑
  • 经营超市就如制作一件艺术品

    ;以后就成了我家的“回头客”。经历了这件事,我感慨万千。其实,面对这些“退货族”,我们就应该多一份耐心与热情,绝对不能硬碰硬。如果那样的话
  • 建设小而美的烟草企业文化

    ;中国烟草行业的企业文化建设经历亦只是众多企业文化建设典范中的个案。即使其中的企业文化建设理论相通相融,但企业文化建设的实践与运用,模式与现象,等等,
  • 五破五立:搅动一池春水

    ;一步步由弱至强、由低向高、由少成多,从当年利税仅百余万元跃升至现今已经超过三亿多元,书写了一段西双版纳烟草人引为自豪的发展史。而今,烟草行业在经历多年高速发展
  • 抓住空档期 蓄势迎双节

    大年初一,这些商品已是基本售光,初三初四更是干巴巴的看着别人赚钱了。去年的经历让我认识到,人们的消费水平正逐渐提高,曾经拜年访问亲朋好友的酥糖、麻
  • 如何在竞争中站稳脚跟

    ,只要我们心中装满善良,用爱温暖他们,他们同样能够给我们带来惊喜!   经过我的多方努力,我的超市终于在激烈的竞争中站稳了脚跟。经历
  • 他们需要更多关爱

    ;北方地区的气温就更不必说了,一个字,冷。这么冷的天气,正常人都不想出门,就不用说身体不好的残疾朋友出门有多难了!   因为经历
  • 行业文化建设“三感”

    真正地感恩与企业共同成长的员工。感恩他们的付出与奉献。对于行业而言,自实行烟草专卖专营体制起,行业已然经历了三十余年的发展,行业的一批员工为行业的发展做出了较大