烟草在线专稿　　如今的市场竞争十分激烈，面对你的对手，你是如何做的呢？有的人选择说对方的坏话，或者做其他不道德的事儿，而有的人则是把精力用在提高自己的销售水平上。面对这样的情况，您是怎么做的呢？是千方百计地让对方难堪，还是积极努力地打造自身？其实，我选择的是第二种。

　　感谢竞争对手

　　自打去年开始，我们超市附近就又新开了一个超市。那个超市的老板很会经营，他每天除了用音乐来增加人气之外，还善于搞促销，他的那些促销活动的确吸引了不少顾客。面对着本来就有限的顾客，我突然感觉到自己开始有了压力。以往的时候，我没有什么竞争对手，顾客要想买东西就得到我这里，可是如今却不同啦。

　　我顿时陷入了危机之中，可是光着急有什么用呢？我得想办法啊，我偷偷地观察那个超市，的确发现了很多值得学习的地方。于是，我就打算提升自己的服务质量和搞一些促销活动。比如，以往顾客进店买货的时候，我基本上不说什么，更谈不上什么微笑服务啦。可是如今，有顾客进店后，我都会面带微笑地说：“您好，欢迎光临！”顿时拉进了我与顾客的距离。如果顾客带孩子来，我也会趁机逗逗孩子。不仅如此，我还经常搞促销。我常用的做法就是买一带一，我将一种热销的商品和另一种滞销的商品进行捆绑。在价钱上肯定会便宜些，顾客看到了这个实惠，于是纷纷购买。还有就是搞特价，有一些老人，他们的空闲时间特别多。所以天天盯着我超市里的特价商品，这样也好，最起码增加了我超市的人气。经过我的不懈努力，我发现那些流走的顾客渐渐地又回到了我这里。我的收入额又不断地提升啦。

　　利用店旁空地吸引顾客

　　我的超市附近有一块空地，冬天的时候那里少有人走。于是，我就充分利用那里，在那里浇成了一个不大的冰池子。很多人都不理解，可是我还是每年都做。浇一个小冰池子并不太费力，只要有场地，之后再简单地修正一下，然后就可以放水啦。一般情况下，也就两个小时就能完成了。看到自己浇的冰场，我的心情高兴极了。假期一到，那块就成了孩子们最好的去处，他们三五成群地玩着各种各样与冰有关的游戏。看到他们快乐的样子，我感到很欣慰，最起码自己没有白费力。孩子们或玩冰车、或打尜，快乐在他们的身上得到了淋漓尽致的体现。更让我高兴的是，他们到冰池子玩还拉动了我家超市的消费。他们有的来买手套，有的来买吃的，还有的来买尜，一时间，那些孩子在我家的超市进进出出，他们的快乐也波及到了我。没想到我这个冰场竟迎来了这么多的小客人，是他们让我的小店有了不菲的收入。有的孩子是由家长陪同来的，他们在冰上玩，家长便到我的小店里暖和，可是他们又不好意思什么都不买，所有都会买上一些可用可不用的物品。手里拿着买到的东西，他们就可以坦然地站在门口等孩子啦。一个小小的冰池子并不会费什么财力和物力，可是它却可以在给孩子们带来快乐的同时，也给我的小店带来意外的惊喜。从某种程度上说，这也算是一种营销的艺术与智慧吧！

　　为残疾人开“绿色通道”

　　一直以来，我都对残疾人格外关注，因为他们本身已经承受了巨大的身体和心理压力，如果购物时再得不到相应的尊重，那恐怕对他们来说实在是太残忍啦。

　　由于，我的超市残疾顾客比较少，所以我没有设置什么特殊的装置。只是在收银台附近放了一张椅子，有残疾人进店，我就让他在椅子上坐一坐，歇一歇，附近有报纸和开水，然后自己按照他的要求帮助购物，这样既方便了他，同时也方便了我。因为残疾人进店选购物品的确很不方便，再者也会影响到其他顾客购物。所以，我就采取了这样的办法。对于住在我们超市附近的残疾老顾客，我干脆直接留下他们的地址，同时又把自己的电话号码让他们记好，只要他们通过电话把想要购买的物品说一下，等中午或晚上家里有人看店的时候，我就给他们送去。每当我把物品送到他们的手上，他们都感激不尽。其实，我所做的仅仅是举手之劳而已，可是却能够给他们带来温暖。有一天，一位拄着拐杖的老大爷走进了我的超市。经询问，他要买一盒香烟，我立刻让他老人家坐在设置好的椅子上休息，自己则按照他的要求直接将摆在柜台里的香烟送到了他手中。老大爷感激地说：“老板，你人真好。我家就是不在你超市附近住，如果住在附近，我一定上你家购物！”顾客的认可就是对我最大的欣慰。送走了老人，我的心中感慨万千。后来，没几天那老人又来我家购物。这次购了几大箱啤酒和十条香烟还有其他的一些食品。原来，老人家要办喜事，所以他给儿子说，一定要到我这里买。其实，残疾人也是我们社会的一部分。在消费群体中不可低估，只要我们心中装满善良，用爱温暖他们，他们同样能够给我们带来惊喜！

　　经过我的多方努力，我的超市终于在激烈的竞争中站稳了脚跟。经历了这些，我感慨万千，如今，我是时刻都不敢放松啦。后来，我们这里又开了一家超市，竞争依然激烈，可是我却不害怕啦，因为有了这些竞争对手，我的实力也会不断地提升。仔细想想，我还真得感谢那个竞争对手，是他让我懂得了居安思危的道理，同时也让我提升了销售能力。如果没有它，可能我的超市也不能如此的红火！