烟草在线—吸烟有害健康！

;有市场的绝对支配权；行商是以新兴经济体为代表的零售业态，走村串户卖货；服务商是以现在为顾客提供到位的售前、售中、售后服务，实行三包、无理由退货

;除了产品质量可靠，价格合理之外，优质售后服务也很关键的一点。传统的新春佳节，是消费者大量采购年货的黄金时期。顾客在购买年货时，一般数量很大

品的特点，目标消费群体，如何导购，如何推荐，做收银的，要有快速识别真假币的能力，做售后服务的，如何根据

；二是别忘售后服务。推出门就不管了，这是旺季销售时大家所犯的“通病”。春节之前，办婚宴、寿宴的人家很多，这也带来了大宗用烟的增加，由于这类

，即使有困难也有先想办法，如若确实不行要及时通知顾客，并为之道歉。三是改进售后服务。在商品售后，一定按照事先约定承诺、按照说明书要求兑现。只要是顾客

;二要进行卷烟促销，三要做好售后服务，提升客户全方位的经营能力。　　客户经理：王丽华　　观点：要把握几个关键点　　零售小户之所以小

前后，要想把售后服务工作做到位很难，关键是因为销售量大，零售客户分身无术，存在着顾此失彼的现象。所以说，越是在销售旺季，越是

、售中和售后服务，提升客户的经营能力，创造良好的经营环境，保障公司与客户持续、健康、稳定、和谐发展；提高满意度的一种直面客户本身的服务形式

了视顾客为上帝了吗？售后服务做的好么？这是很重要的一点，只有真心对待每位顾客，你的生意才能越做越好。　　怎样才能摒弃怠慢顾客、态度生硬的恶习

，由于我店里出售的小家电质优价廉，售后服务及时到位，很快赢得了顾客的好评，如今，就连在先信商厦上班的员工们也到我的小店里购买小家电、电

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