烟草在线—吸烟有害健康！

，平稳一致的执行好烤烟收购标准。　　二是抓卷烟营销工作，提升客户服务水平。把“重点品牌、双低品牌、国产雪茄烟”作为品牌培育的重点，力争年度重点品牌销量增长7

　　烟草在线河北消息　　为认真落实国家烟草专卖局（公司）卷烟销售工作会议精神，扎实推进零售终端建设，提升客户服务水平，进一步打牢

。　　　二是推进“四个服务”，提升客户服务水平。面向3万个普通终端开展标准化服务，制定了货源供应、订货服务、诉求处理、终端价格维护、经营指导、客户培训、拜访服务等规范

要进一步开展烟用物资盘点，做到进销存相符。卷烟营销上：要进一步提升客户服务水平，深入开展卷烟市场调研，摸清市场情况，进一步拓展

服务水平和提高服务满意度；做好配送合理规划，制定配送方案，合理调配人员，提高配送效率；狠抓规范经营，重点加大对大户、异常

，切实增强营销人员信息技术运用能力；五是强化措施，全面提升客户服务水平；六是创新货源分配模式，利用软件优化，积极探索零售

服务水平，坚持“顾客至上、尊重员工、追求卓越”的理念，以客户需求为工作标准，着力做好专业化、精细化客户服务，努力满足卷烟工业企业个性化服务需求

，进而服务广大的消费者。2012年，浙江省丽水市松阳县局公司开展了终端建设标准化，美化客户店面形象，提升客户服务水平。　　终端是品牌的第一道风景线

区域，最大限度满足不同市场对不同适销卷烟的需求，真正让客户做到“鼠标一点，快乐卖烟”。　　二要努力提升客户服务水平。通过抓学习、改作风、严纪律、细考核

;推动市场营销水平。要坚持以提高把握市场能力，加强对零售终端指导、提升客户服务水平为重点，牢固树立市场意识、服务意识和品牌意识，深入贯彻“重心下移、着眼基层、突出

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