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所以以后啊,无论是从熟人那里进货还是买东西,咱们都得悠着点儿。
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在店铺经营中,一些小节往往会起到大作用。一点抹零、店铺的气味、免费的购物袋、与顾客交流的语言、柜台深处是否整洁、服装是否得体、食品的保质期等等细节方面,都会影响着顾客的购买行为。
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知识需要积累,经营需要技巧!广大的零售户朋友,在日常的开店经营中,懂得适时的根据节日或时令而推出适合消费群体的技巧和策略,一定会收到意想不到的效果。听零售户小李谈起“六一”儿童节之时推出的经营策略,不得不为他那睿智的经营头脑而点赞。
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对广大的零售户而言,现如今夫妻店真的是不少。而对于其中的酸甜苦辣,在我每次的回访客户时,也是有所耳闻。
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“呵呵,我是庙小容不下大菩萨,您还是去其他店吧!”我不软不硬的下起了逐客令。其实,这样的顾客——不要也罢!
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老刘是临沂市兰山区的一名零售户,店面位于工业园区内,平时月进卷烟量在300条左右,现在正是工厂开工的季节,老刘附近工厂的工人都早已招齐了,按理说,人多了,销量应该上升才对,但老刘的卷烟销量却不增反减,身为客户经理的我感觉到了老刘经营上的异常,一个工作日,我带着疑问到老刘的商店里一探究竟。
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辖区内的零售户小刘不知为何最近的白沙烟订购的是多又勤,为了解开心中的谜团,在一个工作日,我来到小刘的商店。待我说明来意,小刘笑着给我讲述了其中的缘由。
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开店做生意,在卷烟购进过程中,我们也会有失误的地方。有时候某种卷烟在市场上比较畅销,于是,就不假思索地加大购进的力度,结果持续一段时间后,该卷烟无人问津了。
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创新年年有,今年特别多。受店面局限的制约,在货物的陈列和品种的归类上,想要推陈出新,有些不太现实。但在打感情经营这张王牌上,还是有很大的创新空间让我来尽情发挥尽情舒展的。
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说实话,开店经营,形形色色的顾客都接触过。有时遇到挑刺难缠的顾客,如果处理的方法不对,那将就会失去一位甚至于一群顾客!所以,对于这类顾客,店主一定要巧妙的运用幽默机智的语言,来化解这份无形中的尴尬,从而让他成为忠实的顾客。同时对于那些因为自己店里疏忽而真的给顾客带来麻烦的情况,我们也要及时补救。