烟草在线—吸烟有害健康！

成功率。所以说，商品丰富齐全定会吸引更多的顾客。　　“人和”。　　零售商要在店铺经营中和气待人，礼貌待客，这也是做好生意的开端。只要顾客咨询，

的决定，使我得到了真真切切的实惠。　　二是礼貌待客，业务精通。凡是顾客进店，我都会笑脸相迎并礼貌问候，充分赢得顾客的好感，尤其是在

;百问不厌、百拿不烦，让老年顾客乘兴而来，满意而归。热情接待，说到底就是“微笑待客、文明待客、礼貌待客”，这体现的是商家对经营的一种态度和对消

，我们应该怎么应对才好呢？　　河北省吴桥县育红路烟酒副食店王老板　　观点：换位思考　态度谦和礼貌　　我经营店铺已经有十多年了，对顾客来店里

商品的顾客更要有礼貌。但是，我们有的零售客户可不是这样的，他们对一些挑商品的、咨询的顾客会反感，认为他们是在挑毛病、找碴儿。因此，在语气上也会有

把人说笑，而愚笨之人的一句话可以把人说跳，这就是智者和蠢人的区别。说话可以体现出一个人的语言素质，一个会说话的人，必定是一个有礼貌，

策略。　　服务态度之变：变“礼貌服务”为“真诚待人”。　　刚开始做生意的时候，祁国利也像其他店主一样，对待进店的顾客礼貌有加，脸上带着一种职业

也决不会心甘情愿地在这种冷漠表情下选购任何商品。所以，如果服务没有微笑，它给人的印象只会是没有礼貌、没有素养，而服务态度和服务精神首先就是从真诚的微笑开始的。　顾客

：孤单英雄变成了团队领袖，监工也深入了群众，员工们一起为顾客服务了。另外，我们还要求店员要注意店内顾客的行为，要有礼貌地制止顾客

“好状态”服务是店铺经营永恒的主题。节日期间，广大消费者能都感受到商家服务的力度和温度，礼貌问候、全程陪伴、免费茶水、明码标价、增加收银台等等，让消费者宾至如归

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