烟草在线—吸烟有害健康！

？肯定有，而且还不少。特别是对待一些年老的、不识字的、见识不多的顾客，我们能不能做到做到百听不烦，百说不厌？　　激情服务要从三个

这样的，有个人做了一辈子的木匠，他因敬业和勤奋而赢得老板的信任。年老力衰时他对老板说，自己想退休回家与家人共享天伦之乐。老板再三挽留，但他去意

。前几年老人都身体好，我也是生意忙完晚上8点以后去。为了开店家务和爱好都是早起晚睡完成。慢慢的很多人都说我的性格变了，变得开朗坚强了很多，越来越能干了。其实我

，但是王红兵心中对零售经营始终充满着热情，充满着激情。　　无论谁，不管认识的还是不认识的，不管年轻还是年老的，不论穿着打扮容貌漂亮与否

精准，才能事半功倍。比如，一些年老顾客对老品牌忠诚度较高，很少接受新品牌；而一些年轻人他们特立独行，善于标新立异，对

门口铺上防滑毯，把店铺门口的台阶加装上残疾人通道，把年老体弱的顾客送过马路等一些“小贴心”措施，温暖了顾客。送货上门、不满意退货等保障措施，打消

公司调配货源外，要发挥自己的主动性，学会因人而宜主动向顾客推介，把卷烟销售好。　　年老顾客思想保守，一般只抽固定品牌的卷烟，对这类

很强，一些现代化的工具也引进了卖场，成为亮点。但是，一些年老的零售客户，还保持原来的经营方式、服务方式，但这种经营理念已经不能满足

零售经营中，可能还会遇到一些年老体衰顾客突然发病的情况，应该说有时这也是一个非常棘手问题。况且零售户本来也难以对顾客进行适当预判，如该顾客到底身体健康状况如何

终端特点育品牌，将终端建设与品牌培育的有机对接。辖区吕刚的商店，百年老字号，承接十里八乡的喜事很多，而春节期间更是喜事扎堆的季节，

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