烟草在线—吸烟有害健康！

、客户服务质量等指标纳入到营销人员月度、年度考核中去，如市场经理对订货线路进行跟踪，运用短信平台、周工作例会等形式通报各区域订货成功率实时排名，并纳入月度考核

的发挥；其次，让精益管理控制好产品及服务质量，俗话说“产品质量是企业的生命线”，服务亦是如此，没有严格的质量过程管控，精

服务质量放在第一位。最主要的是：不能让情绪影响生意。要把自己眼前的事情先处理好，做好当下自己的角色，再去打抱不平，为老乐含屈叫冤也不迟啊

，怎样才能吸引住消费者，让消费者掏出自己的钱，购买你的商品呢？只有提高自己的服务质量、服务水平。如果你提供的服务令顾客满意，他们就会二次

完备高效的监督机制，对执法监督尚未法制化，导致执法监督方式简单、程序滞后、制约无力，这也是导致烟草专卖行政执法质量和客户服务质量下降的原因之一。　　二是服务

……转变工作作风，提升服务质量，只是河南义马市烟草专卖局（分公司）开展“三树”集中教育活动的一个缩影。　　2015年3月，一个以“树

，创新丰富举措，优化服务质量，提升服务水平，通过面对面传播、提供柜台货架、实施亲情服务等手段与途径，打造服务品牌，寓

，客户是否满意、配合我们的工作，服务质量是关键。在服务过程中，除了要为零售客户提供贴心周到的售前、售中、售后服务以外，还要提供超值服务

良好的语言艺术吸引顾客，激发顾客积极性，才能更好地推动营销工作上台阶，提高营销服务质量，进而提升卷烟销售量。然而笔者在调查中发现，

服务质量，以吸引顾客，刺激顾客产生购买欲望。特别是要着力打破顾客心中几个固有的思维定势，消去顾客戒备心理，从而放心消费，大单消费

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