烟草在线—吸烟有害健康！

，才能够更好地为零售户服务。所以，客户经理一定要把学习放在工作的首位。如今的零售风云变幻，各种各样的问题接踵而至，如果仅仅是采用一成不变的方式

掌握零售户的基本信息，利用大数据更好的为零售户服务，如零售户的经营规模，联系方式，地理位置，方便客户经理根据零售户的具体情况指导

。　　作为一名普通烟草员工，实事求是是我们为烟农和卷烟零售户服务的出发点和落脚点，烟草的发展必须深入实际，深入烟农，深入一线，围绕发展做实

服务力度，并切实解决消费者和零售户痛点，基于微信搭建O2O烟民服务平台是一个有效途径。O2O烟民服务平台主要包括消费者服务和零售户服务。　　（

行政许可。二是依法依规、公平公正办理宾馆酒店、网吧、KTV、酒吧等特殊业态的烟草专卖零售许可证。不得因许可证后续监管、物流配送困难等管理服务方面的原因不予办证。加强特殊业态零售户服务，提供

化面对面的宣传。另一方面，可以采取“为客户站柜台”半小时的办法，现场教给零售客户如何做好新品牌培育工作。记得前段时间，我去给一个零售户服务时，

，他没有真正理解客户经理的职能与概念，客户经理虽然挂着经理的头衔，实际上就是为零售户服务的，如果客户经理没有这样的认识，肯定是做不好

，在实际中，确实有不少零售户服务好顾客的重要性，但问题是难以付诸实际行动中。有不少零售户常常把“视顾客为上帝”挂在嘴边，却难以付诸实际行动

;我们目前对零售户的服务与管理，似乎也应该加大对自律组织的建立与扶持，因为只有这样的组织，零售户才会有归属感。而对于零售终端的建设似乎还是要考虑这方面的投入

。因此，要以极大的热情对待客户，要以真诚服务客户。特别是防止随便、滥用自身职权对客户进行暗示、诱导性腐败。客户经理心中要清楚，指导零售户服务好零售户

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