烟草在线—吸烟有害健康！

工作。要开展满意度提升等主题活动，制定完善相关制度，通过明确服务标准和流程，加强服务跟踪，考核服务质量，着力提升零售客户满意度

做好一切工作的出发点和落脚点。那么笔者认为最好的服务就是按需服务。　　使客户真切地感觉到我们在想客户所想，急客户所急、做客户所需，因此我觉得我们营销队伍应该在以下几方面加强

烟叶生产的主体，是烟草行业的衣食父母。服务好烟农不仅是行业职责的要求，更是烟叶生产可持续发展的需要。　　（一）服务好烟农，首先要加强

市场化取向下保持市场竞争力的必然要求。加强服务品牌建设要加强提炼服务品牌的理念体系，设计服务品牌的规范体系，策划服务品牌的维护体系，建立现代化的服务体系

机制，加强服务管理能力建设，及时掌握基层动态和服务对象关注的热难点问题，努力为服务对象提供方便快捷、优质高效的服务，不断提升服务管理水平。要推进

平。　　其次是进一步加强服务品牌建设。按照“主动、互动、生动”的核心理念，为零售客户提供最真诚最优质的服务，提高他们对品牌培育的认识，转变观念；

，行业企业正努力加强服务品牌建设，大力提升客户服务水平。同时，企业也应树立为内部员工服务的观念，关注并努力满足员工的发展需求，关心并解决一线

。　　加强与技术依托单位的合作，科技指导，提升烟叶生产技术水平。按照“加强服务、发挥影响、技术落地、提升水平”的技术依托宗旨，依靠技术依托单位的技术力量

。　　“基于网上配货的伙伴式服务产品基础上，通过解决服务理念和意识，完善服务标准和流程，加强服务支撑和控制，构建伙伴式服务体系，打造伙伴

;三）服务品牌建设是促进培育知名品牌建功立业活动扎实推进的有效载体。　　1、服务品牌建设是行业企业文化建设的拓展和延伸，是文化力转化为经济力的重要途径，只有加强

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