烟草在线—吸烟有害健康！

;全面系统考查开展行政许可、行政处罚、行政强制、举报投诉处理、行政复议、行政诉讼以及执法监督和执法责任追究工作情况，进一步端正执法理念、规范执法行为、整顿执法作风，营造良好

“烟酒离柜，概不退还”为由，不予退还。顾客不走，就向烟草局打电话投诉。烟草局派人过来调查，对我说：烟是真烟，只是

子，非法购进了一些紧俏品牌的香烟回来销售。可谁知，工商所和烟草局就很快接到好几起投诉我卖假烟的电话。此事在当时闹得沸沸扬扬，我不但被相关执法部门处理罚了款，

采集，重点进行历史销量对比、关注进货大户、对比实际经营能力、对比同类零售户。反馈信息是指通过投诉举报受理、其他部门、其他行政机关或上级交办等渠道获得信息。通过对这些信息的综合量化评估

考查行政许可、行政处罚、行政强制、举报投诉处理，行政诉讼及执法监督和执法责任追究工作情况，进一步端正执法理念、规范执法行为、转变执法作风、促进依法行政。四要推进办事公开。认真贯彻国家

主动沟通。在与客户沟通中学到了良好的语言表达能力；从处理客户咨询投诉问题中学到了丰富的行业知识和经验及协调能力。　　在为客户服务中学会了随时随地拥有一个良好的态度。做任何事情不需要一个

零延误、市场零投诉”的“七零”目标，以行业标杆分厂为追赶目标，突出精益制造的消耗、效率、质量、安全、制造水平等内容。在目标管理上做到：　　（

;“小妞，我来跟你讲讲我的事情吧……来禄劝分公司以前，我在订单部任职，那时候，每天有一项最重要的工作，就是接听客户的投诉电话。与人打交道

，假货真不了，你能欺骗顾客一回，却骗不了顾客第二回、第三回。更何况，顾客买到假货，有权投诉举报，工商部门就会找你

，建立便捷的消费者投诉渠道。　　三是处理好监管与服务的关系。群众路线要求在方式方法上既要依靠群众又要教育和引导群众。监管和服务都是手段，其目的都是为了维护消费者利益、维护

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