烟草在线—吸烟有害健康！

重点服务项目得到有效落实，三位一体试点建设目标得以最终实现。三是积极探索线上交互平台应用。搭建微信服务平台，提高客我、专销互动响应，积极帮助有能力的客户建立微信

、挖掘现有和潜在资源，延伸服务项目，开设免费WIFI、代缴水电费、代缴电话费、代收代寄快递、打电话送货上门等服务，满足消费者多元化需求，提升服务

门口的打气筒、电瓶车充电桩之类的公益服务项目，同样为我赢得了人气。　　　主持人：　　　事实说明：过分同质化的商品极易引发市场竞争，严重的还会让

;推进电子商务建设，建立网上订货、网上配货、网上结算、网上营销“四网合一”业务运行模式，形成了以“为客户创造价值”为核心，服务项目、程序、标准、监督、评价为一体

台，把便民服务项目贴在商店的显要位置。刚开始时，我的便民服务有：针线包、小药箱、免费开水、打气筒、免费租雨伞等。随着这项服务受到顾客关注的同时，我

“船小好调头”，如果不行的话，我会马上调整经营策略。　　店铺开业后，我除了对店里经营的商品精心选购之外，还制定了许多便民措施和增值服务项目。我

客户的双赢。如今我们下乡开展客户拜访时，除了开展基本的服务项目，如客户拜访服务、卷烟订货服务、每周告知货源信息服务、经营指导服务、安全防范提醒服务、明码标价服务

。与此同时，于连喜的店铺还增添了增值服务项目，对购买商品数量较多的游客，免费提供送货到车站的服务。对来店里购物的每一位顾客，于连喜都会赠送一块漂亮

开设了免费送货上门的服务项目，只要顾客打个电话，需要购买什么物品，无论大小均可免费送到家。我的便民服务开展得如火如荼，吸引了很多顾客

们，是因为我们设计服务项目和细节时，只是根据自己“想当然”的思维，把自己的观念当成消费者的观念，而没有换位思考、用“如果我是顾客”的思路，来给

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