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岗位服务承诺，自觉接受办证户、持证户以及社会各界的监督。办证方面，为申请人提供座椅、笔纸，热水，免费打印、复印；实行办证首问

等管理制度，促使干部职工不断改进作风，做到守纪律、讲规矩、顾大局；结合规范化服务要求，先后完善了首问责任制、岗位责任制、一次性告知制、限时办结制

承诺；办证咨询、受理、考核、许可、发证环节实行首问负责制、过程监督制和责任追究制，有效堵塞办证漏洞。二是强化许可证后续监管。扎实开展许可证基础信息普查、违规使用许可证异常

为职责要求，转化为岗位实践，以深入推进“一流的服务体系”建设为抓手，教育引导广大党员落实服务标准，落实首问责任、AB岗零缺位、信访接待、“六必访、六

采取有效措施，堵塞漏洞，防患于未然。完善管理考核机制、内外监督约束机制，推广承诺制、公示制、首问负责制等工作制度，向社会公布岗位职责、办事程序

”，时时刻刻、方方面面都保持高度　　落实为民务实清廉和“三严三实”要求，一要建立健全首问责任制、限时办结制、工作目标考核制度。推行立即办、主动办、上门办、跟踪办、公开办的作风

，客户经理还是片区的第一责任人，有这个责任；还有首问负责制在里面，客户问你，你就要一站式服务到底。　　二是连接入网。客户零售许可证办理

的机关作风。　　作风就是执行力。首问负责制，让监督驱使行动；限时办结制，用制度增强约束；“马上就办”，不给拖沓找借口；部门

，推行首问负责制、过程监督制、责任追究制，坚决纠正群众办事、咨询过程中出现的“门难进、脸难看、事难办”等不正之风，着力解决当前一些地方存在的“群众办证难、案件办理

考勤制、首问负责制、限时办结制、绩效考核制、追究问责制等相关制度，并加强对制度执行情况的监督检查，努力构建按制度办事、靠制度管人的良好运行机制。　　4、求真务实

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