烟草在线摘自《湖南烟草》　　空谈误国，实干兴邦。党的群众路线实践活动开展以来，湖南中烟从总部机关到基层单位，务实求实蔚然成风，一股股简朴清风扑面而来：机关人员深入基层的多了，各种会议越来越少了；实地调研多了，隔空喊话少了；机关人员服务笑脸多了，基层办事等待时间短了；领导讲话建设性意见多了，一般性评价少了……

　　转作风，一个老话题，也是一个新命题。面对新形势新任务，如何让机关与基层心手相连？如何让领导与员工情系一处？如何让企业发展更健康快速？转变机关作风，强调务实高效，创新工作思路，无疑是实现目标的重要保障。

　　实：固化于制　外化于行

　　转变机关作风，不是一阵风，而是持久战。在这场自上而下的“整风”中，湖南中烟把建设服务型机关作为着力点，通过制度规范，充分发挥示范效应，上级打样板，领导树标杆，将作风正能量一级一级传递下去。

　　好作风就是正形象。一次服务过程就是一次作风检验，细节至关重要。本部机关首先表率，列出“正衣冠”清单，要求机关人员热情接访，认真倾听基层意见，减轻基层负担，并突出对服务质量、办事效率等内容的考核，增加基层满意度的权重。同时大力倡导节俭之风，严格控制机关日常经费和专项经费支出，努力建设为民、务实、清廉的机关作风。

　　作风就是执行力。首问负责制，让监督驱使行动；限时办结制，用制度增强约束；“马上就办”，不给拖沓找借口；部门会商制，让部门之间沟通更顺畅高效；责任追究制，让责任内化为主动意识……总部机关建章立制，狠抓执行力，确保承诺落地有声，措施行之有效。

　　一分部署，九分落实。在务实清风劲吹之下，各机关部门的作风转变让人耳目一新：机关人员上门解困、对点帮扶；公务餐进食堂，就近从简就餐；专业人员现场开办培训班……脚踏实地干工作，一心一意谋发展。在点滴改变中，没有高谈阔论，只有埋头疾行，强大的力量在行动中积蓄……

　　效：优化流程　完善管理

　　作风正，则民心顺、国家兴、企业旺。简言之，好作风也是生产力。

　　“不但工作务实了，而且服务也‘提速’了！”对于机关作风转变，很多基层单位员工有着这样的切身体会。

　　如何让服务驶入“快车道”？是转变机关作风的一道必答题。一段时间以来，机关各部门积极开拓思路，创新方式方法，交出了一份份答卷。

　　利用信息化手段理顺工作流程，明确各方责任是服务加速的首选路径。信息中心积极运行“精细化管理系统”，实现在线提醒和督办，工作安排、事务提醒、合同管理等都在线上进行，极大提高了工作效率。“一项工作从申请、处理到批复，不到半个工作日就能下来，非常方便。我们一线员工的干劲儿也越来越足了！”几乎每一个工作人员都有这样的感触。

　　市场营销中心实行实时监督，各销区和机关各岗位党员干部的工作计划及完成进度等情况均通过OA平台向基层公布，让权力“晒太阳”，让行动有“考量”。

　　原料采购中心严把“速度、质检、管护、加工、运输”五道关口，提前完成省内湘南烟叶20万担调拨，烟叶等级合格率达到68%，高于湘南片区平均水平4个百分点，实现烟农、商业、政府、工业“四满意”。　

　　转变作风贵在持久，解决问题不能权宜。完善管理体制，形成解决问题的快速反应机制是提高服务效率的长久之计。

　　行动快起来，运行顺起来，干劲儿才会提起来。提效，提的是效益和质量，更是士气和力量。

　　近：沉下身子　接上地气

　　英雄起于阡陌，壮士拔于行伍。俯下身来与基层员工打成一片才能汲取最多的来自“神经末梢”的力量，形成驱动发展的强大合力。

　　清楚群众需求才能有的放矢。倾听基层声音是转变机关作风的关键环节，各单位分别采取不同措施，听取基层最真实的声音。

　　开展员工问卷调查，回收3460份调查结果。通过对问卷调查的统计分析，紧接着启动“我创想　我快乐”未来设计创意大赛。

　　行程数万多公里，深入市场一线……在两个月的调研活动中，市场营销中心领导脚步遍布全国各地，每到一处便召开员工座谈会，认真倾听消费者的心声。对员工反映的问题，能解决的，当场给予答复。员工们高兴地说：“这样的调研解决了我们的实际问题，让我们感到温暖，我们的干劲更足了！”

　　“您最想对企业说的话是什么？”“您对公司发展有何建议？”“您当前最迫切需要解决的问题是什么？”公司领导为了解员工思想动态，分赴各地，深入生产车间、仓库、项目建设工地，每到一处，都要同员工谈工作话家常，尽可能地多层次、全方位了解基层声音。

　　带着问题下去，带着成果回来。下基层不是走过场，而是一场实打实的“管理会战”，有计划、有考核、有成果、有保障，方能使这场“管理会战”出实效。

　　不仅身到，而且心到、情到。在交流沟通中，干部指导接了地气，基层工作更加顺利，干群关系更加密切。乘着清风正气，凝聚起最广泛的智慧和力量，企业追逐梦想的脚步越发坚定而有力……

　　简：不讲排场　只求实效

　　“八项规定”之一，就是要精简会议活动，切实改进会风文风。而改进会风文风又是中央布置的一道开放式答题，没有整齐划一的路数，如何真正落到实处考验着各方智慧。

　　“八项规定”出台后，公司即印发改进工作作风、密切联系群众的具体要求；20余天后，公司2013年工作会“瘦身”登场，会议议程缩短，也没有鲜花绿植，一杯清茶伴着或认真聆听或激烈讨论的会议代表……清新之风扑面而来，但会后传出的掌声却更热烈。随后的总经理办公会，就落实年度具体工作，一一明确负责领导和牵头单位。这，只是一个缩影。如今的生产经营会和总经理办公会上，常是当场提问题当场讨论，当场提建议当场拍板是否采用，统一意见会后“马上就办”。越来越多与会者提建议用数字，说问题有实例。

　　开短会开实会，从要求到习惯，从习惯到风格，从风格到形象。坚持，日复一日；改变，一步一个脚印。不经意间，人们发现公司各种会议开得越来越简朴了，会议内容更务实了，会后措施落实更快了。

　　好会风离不开好作风。开会的质量高不高决定于与会者是否真正了解生产，提出的问题是否深刻，提供的措施是否有效。为此，公司要求改变会风要“治本”，将功夫下在会外，领导干部要能学习，会调研。

　　更难能可贵的是，公司对于会风的思考一直贯彻始终。会议是不是开得越短越好，度在哪里？会议是不是都服从一种形式，标准是什么？开会不仅要有真内容，选对开会的人是否同样重要？……

　　一次次实践与思考之后，公司转变会风的思路越发开阔。座谈会、调研会上频频打断说成果摆功劳的发言者，让懂情况有思路的人说个痛快；有条件的地方，视频会直接开到生产一线，减少用会议传达会议，生产学习两不误……

　　改变会风用数字说话，用口碑丈量。今年，公司发文同比2012年下降22.32%，接待费用同比下降40.06%。机关和基层干部员工普遍反映：最近一段时期，机关会风变了，讲话短了，公文减了，应酬少了，安排工作更实了。

　　公司机关本部转变会风没有轰轰烈烈的场面，但却清晰传递出改变会风的信心、决心和恒心，在各中心、卷烟厂激起一圈圈涟漪，更催生出一批根植基层土壤的生动做法：开会开始“较真”了，可开可不开的会不开；开会“讲究”更多了，会前会后得下足功夫；开会更有人情味了，不让员工“跑会”和“泡会”。

　　同样是开会，会风变与不变，口碑大不同。“说话开门见山，有啥说啥，这样的会议才较真。”“以前有时间开会，没时间落实，改变会风也让我们不再反感开会了”……改变与否暴露的不仅是对开会是否认识到位，而且是领导干部对如何开展工作、是否深入思考了。

　　当然，转变作风“只有进行时，没有完成时”，公司对于转变作风的探索还在继续……

　　会风连着作风，作风折射党风。清新会风，正以无声行动感染着每一个员工，激荡起全体员工投身湖南烟草工业梦实现中国梦的强大力量。