烟草在线专稿

　　活动成效篇

向客户传授营销“金点子”

忙碌的送货员

关爱社会　志愿服务

严格执法　力保稳定

　　春风激荡去尘埃，新风正气扑面来。

　　“三树”集中教育活动的开展，触动了广大党员干部的灵魂，提高了干部职工的思想认知，解决了一批与“三树”要求不相符的问题，带来许多新变化新气象，产生了良好的效应，干部群众充分认同，社会给予积极评价。

　　清风正气进一步上扬。“烟草局是我们暗访以来工作秩序最好、作风纪律最好、精神面貌最好的一家单位。”在2015年6月份当地纪委的一次纪律作风暗访检查中，暗访组成员对该局的工作纪律、劳动纪律和作风纪律遵守情况给予了高度评价。在上半年的文明单位创建推进会上，当地文明委领导指出：烟草部门办公环境整洁优美，工作人员文明礼貌，服务群众热情周到，纪律作风执行到位，是我市精神文明创建工作的一个标杆。正所谓：“风乍起，吹皱一池春水”。“三树”教育活动中，该局（分公司）通过深入学习和开展各类实践活动，广大干部职工的思想和精神有了很大提升，心态和行为得到了很大端正，行业风气焕然一新，清风正气逐步上扬，讲正气、讲责任、讲奉献的明显多了，斤斤计较、过于追求个人利益的明显少了；顾大局、守纪律、维护团结的明显多了，搞个人主义、自由主义的明显少了；兢兢业业、踏踏实实、埋头苦干的明显多了，争名誉、争地位、争待遇的明显少了，全局上下呈现出了干事创业、争先创优的良好局面。“作风好了，工作自然就理顺了，大家都能各负其责、各司其职，再也没有相互推诿、相互扯皮的现象了。现在工作起来，大家既很舒心，也很轻松。”这是广大干部职工对“三树”教育活动多带来新变化的中肯评价。

　　企业管理进一步规范。作风的转变带动了企业管理水平的提升。“三树”教育活动开展以来，该局（分公司）把边学边查，边查边改，边改边建贯穿始终，围绕中央及行业作风纪律建设相关规定要求，把制度建设作为企业管理的重要一环，结合行业发展实际不断完善规章制度，充分发挥了制度建设在作风纪律建设中的关键作用，形成了以制度管人管事管权的工作格局，规范了企业内部管理，提升了严格规范水平，保障了各项工作任务的较好落实。

　　结合作风建设要求，制定完善了业务招待、费用报销、公车管理、物资采购、勤俭节约、劳动纪律等管理制度，促使干部职工不断改进作风，做到守纪律、讲规矩、顾大局；结合规范化服务要求，先后完善了首问责任制、岗位责任制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制等，不断提升服务能力和水平，擦亮服务“窗口”，树立行业形象；结合依法行政工作要求，先后出台了执法监督、行政应诉、案件审查、案件讲评、执法证管理等制度，有效地规范了执法行为，提升了执法质量，使各项工作置于制度的监管之下。

　　在此基础上，该局围绕打造“升级版”目标任务，把全员绩效考核作为各项工作具体实施的有力抓手，研究制订了绩效考核管理办法，把年度责任目标层层分解到各个部门，量化到每一个节点，细化到每一个阶段，落实到每一个人员，做到了“人人心中有目标，千斤重担大家挑”。坚持月考核、月总结、季兑现，对重点目标、一般目标、共同目标、阶段目标实行分类考核，做到考核工作全覆盖，不留死角。将作风建设、安全管理、反腐倡廉、规范经营等重点工作纳入效能监察，建立工作台账，列出进度计划，定期进行督导问效。企业管理水平的不断提升，促进了各项工作的有效落实，保障了阶段性任务的圆满完成。

　　行业形象进一步树立。“三树”教育活动中，该局（分公司）通过进一步优化服务流程，完善服务措施，特别是在打通服务群众最后一公里方面，积极解决广大群众及服务对象生活及经营中的难题，赢得了社会群众的一致赞誉。在卷烟营销层面，积极开展了“感恩零售户，经营献计策”个性化服务活动。他们要求每一名卷烟客户经理根据所服务商户实际情况，每周做一次深入走访调查，结合走访调查实际每周为客户送去一个“金点子”，因地制宜，对症下药，促进客户销量和效益提升。活动开展以来，客户经理先后向零售客户送去“金点子”200余个，受益客户达到600余户，覆盖了全市所有零售终端。在2015年卷烟销售形势不利的情况下，当地超过70%的零售客户卷烟销售仍然呈现出了稳步上涨的态势。在今年上半年开展的零售客户满意度调查中，客户满意度得到95%以上，同比增长2.4个百分点。

　　在专卖管理层面，积极开展“守土尽职责，监管保稳定”践行活动，积极为服务对象提供优质服务。他们以公正执法“零障碍”、法规政策“零空白”、诚信服务“零距离”、依法履职“零差错”、违纪违规“零容忍”为服务标准，把服务贯穿于管理之中，既当好烟草专卖法律法规和良好市场环境的守望者，又做好严格执法、热情服务的践行人。在8月份开展的民意调查中，群众对该局专卖执法满意度达到了97%以上。

　　在机关层面，积极开展“干部转作风，帮扶暖民心”活动。成了志愿者服务小组，定期慰问帮扶辖区贫困群众，先后开展了“资助贫苦大学生”、“捐资助教”、“献爱心、送温暖”等帮扶济困活动，得到了社会各界的一致好评，树立行业负责任的良好社会形象。在9月份当地政协民主评议中，政协领导及广大委员纷纷称赞：烟草部门作风好、效率高、服务优，为地方经济发展贡献大，很好地履行了“为国家创造财富、为社会承担责任”的行业使命。

　　发展业绩进一步凸显。“三树”活动深入有效开展，不断激发了队伍活力，增强了广大干部职工干事创业激情。在企业各个经营管理阶段，广大干部职工能够强化责任担当，积极务实作为，确保了各阶段工作任务圆满完成。

　　在卷烟销售方面，由于受社会经济下行压力、国家宏观政策、控烟法规制约、卷烟提税顺价等不利因素影响，卷烟销售工作遇到了前所未有的困难。面对新常态、新形势、新要求，卷烟营销战线全体人员积极克服畏难情绪，坚持咬定目标不动摇，积极作为，主动作为，用心用智用力工作，有力地扭转了卷烟销售被动局面，做到了难中有为，在诸多不利因素影响下卷烟销售指标依然实现了稳步提升，始终保持了全区优秀位次。

　　在专卖管理方面，坚持守土有责、守土负责、守土尽责，把稳定市场经营秩序、为卷烟增量增效作为首要任务，结合辖区卷烟市场实际，以落实“APCD”工作法为重点，围绕“职责明确化、流程顺畅化、过程痕迹化、标准一致化、制度体系化、改进持续化”的工作目标，打造“信息分析、计划制定、执行监管、考核评价”的工作流程，推行市场精准监管“1335”工作法（即制订一个计划，采取三带措施，严格三个评价，践行五项承诺），做到了监管对象更加精准，监管手段更加精细，监管效果更加精确，服务商户更加精心。辖区卷烟市场秩序持续净化稳定，有力地维护了国家利益和消费者利益。“1335”精准监管工作法得到了市局认可，专门印发了《工作通报》，并拟定在该局召开全市专卖管理工作现场交流会。

　　企业管理方面，坚持对标贯标，落实精益管理，组织人员对各岗位职能职责重新划分，重塑管理流程和标准，确定每个岗位、每项工作的关键点、管理点和考核点，真正将精益的理念和方法延伸至经营、管理、服务等各个领域，覆盖到所有部门、所有业务流程，实现了向精益要效益，企业现代管理水平显著提升，为更好地适应经济发展新常态、打造企业发展升级版奠定了坚实基础。

　　活动启示篇

　　“三树”教育的目的意义在于巩固和深化党的群众路线教育活动成果，在于进一步深化作风建设营造风清气正的干事创业环境，在于着力打造一支感恩、敬业、上进、守正、幸福的“好员工”队伍，进而更有实效、更加出彩打造三门峡烟草发展升级版。通过几个月来的工作，该局广大干部职工对“三树”集中教育活动的重大现实意义和长远战略意义有了进一步的认识，对开展行业作风建设重要性和紧迫性的有了更加深刻的理解，从中也得到了许多有益的启示：

　　深化教育是基础。坚持把“三树”教育摆上突出位置，以环环递进、步步深入的长效做法去抓，促使行业风气持续发生了可喜变化。实践证明，只有在抓常、抓细、抓长上下功夫，在持续努力、久久为功上狠下功夫，才能真正打造一直思想正、行为正、作风正的队伍，实现行业风清气正；只有持续深化干部职工的思想教育，积极构建全方位的学习教育体系，才能真正使“三树”要求植根于每一名干部职工的心中。教育学习环节，该局（分公司）不断创新学习载体，丰富学习内容，先后举办了“三树”大讲堂活动，利用每周四下午集中学习日，采取班子成员带头上党课、职工轮流谈感悟、先进典型讲心得、邀请专家传经验等形式，不断加深干部职工对作风建设新要求的把握。将“三树”学习教育与岗位练兵相结合，分战线开展岗位练兵活动，先后开展卷烟品牌营销案例、专卖真假烟鉴别及案件办理、公文写作等技能比赛活动，有效提升了干部职工的业务能力和工作水平，为各项工作任务的圆满完成提供了有效保障。

　　知行合一是关键。开展“三树”教育