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群众提供延时服务，不让群众多跑一次。建立健全“信息共享、联合行动”的卷烟市场综合治理模式，严厉打击各类涉烟违法犯罪行为。坚持“靶向发力”，加大对辖区重点区域
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的，要询问咨询人是否需要留下联系方式，后期进行反馈答复。从去年12月至今，西湖区局累计提供延时服务79件次、预约服务32件次、容缺服务31件次，通过自制
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，城区局行政服务窗口创新“一码办事”功能，将掌上办二维码、办事指南、掌上办操作流程集合成二维码，方便办事群众查阅、办理。同时开展靠前服务、主动服务、延时服务
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“我为群众办实事”实践活动，提供上门服务、延时服务等人性化工作方式，以优质的服务赢得了广大群众的信任。图为工作人员上门帮助老年零售户掌上办理许可证延续。何仲勋摄增设“进家门
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为他提供了延时服务。据悉，博白县是玉林市人口最多的县城，博白县烟草专卖局政务服务窗口平均每日接待办事群众达四十多人次。为了提升群众业务办理效率，同时减少因人
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载体,为老年人提供“一对一”的个性化“私人订制”服务,把“办证窗口”搬到群众“家门口”,拉近了工作人员与办事群众的距离,增进了政民亲情。不仅如此,海盐县烟草专卖局还提供延时服务、预约服务、上门服务等,在
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措施，提供优质高效服务。截至目前，西湖区局累计提供延时服务138件次、预约服务26件次、容缺服务56件次，通过自制宣传单和漫画为300余人进普法宣传
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，引导客户通过“江苏政务服务”APP平台申办烟草专卖零售许可证，实现业务在家办理，审批“不见面”。同时，灵活采取电话预约、延时服务、上门服务等形式对接
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;实行弹性延时服务，推出“加班不减量”、“周末不停息”等服务活动。如今，在樟树为特殊弱势群体提供上门服务，送证上门已传遍大街小巷，每份证件的送达都
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客户，采取应急订单的形式予以货源保障。同时，在物流配送环节，严把工业到货交接、安全高效运转、保障卷烟送达三个关口，创新开展“零接触送货”“零延时
