烟草在线—吸烟有害健康！

;通过认真开展市场调研，切实提升分析问题、解决问题的能力。通过紧紧围绕国家局提出的构建“面向消费、面向客户、面向品牌”营销体系建设，全力推动营销创新工作，通过以

。有的零售户客户面对着库存卷烟一筹莫展，有的零售客户只会降价促销，零售客户的这两种行为对于消化库存卷烟都无法根本解决问题，作为客户经理，要引导零售

终端意见和建议的互通工作，在尽短的时间内解决问题，相关人员还要做好回访，确保服务效果。在联动过程中，个个都是第一责任人，实行

，这个牌子的卷烟别人家都好卖，我家为什么卖不动？”……不管是哪种疑问，背后都有很大的文章可做，零售客户都是在请求你能够帮助他们解决问题。但是

，补短板，谋措施，着力提升市场管理质效。　　分析问题的目的是解决问题，光分析不做不行，光做不分析也不行。要边做边分析才行。因此

，形成共识，解决问题的良性循环。　　在公司层面的专销协同会议定期召开，而在员工层面的联动要做到及时和即时，要做到客户经理与稽查员坚持信息互通

很多麻烦。　　点评：顾客的抱怨很能说明问题，我们并不应该与之理论，而是应该从他的抱怨中寻找原因，进而让自己发现问题，解决问题

工作中，要善于发现问题，才能去分析问题，最终去解决问题。精益管理永远在路上，只有起点，没有终点。我们古人有个成语叫“精益求精

，让服务缺少针对性。　　细心体现在哪些方面：一方面是要缓。也就是走访时不能急，要达到解决问题、客户满意而走访，不能为了速度而牺牲效果；

，为消费者创造认知和解决问题的体验。

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