烟草在线—吸烟有害健康！

，对客户经理的营销服务工作能起到指导性的作用。要让客户经理积极主动地全身心投入市场走访工作，市场经理要提高对客户经理走访日志点评的认识，要及时做好个性化点评

。另一方面，员工个体之间存在的差异性，促使企业文化要更具“人性化”、与“个性化”，要在员工个体、个案的价值调适中，发挥更大的作用。就员工个体而言

的服务期望，灵活优化、再造服务流程，不断为目标客户提供多元化、差异化、个性化服务，把卷烟售前、售中、售后服务有机渗透到每一个营销环节。而服务质量的好坏

;我们细分各类市场，落实圈层管理，深入推进“133”工程，以个性化的服务、到位的客户拜访、强有力的营销策略、有效的信息沟通，不断提升品牌维护和服

实施相应的服务。其实质就是在服务过程中强调客户细分化、服务多样化、服务创新、服务特色而形成个性化的服务关怀。　　①　服务方式差异化。主要包括订货方式、送货方式、结算方式、服务反馈方式、拜访方式等方面

的执法队伍，是推行柔性执法的关键。因此，要针对当前专卖执法人员能力素质需求，制订个性化的培训计划，针对性的抓好能力培训。通过开展案件办理实战演练

有一些额外的特殊需求，如果我们商家能够满足他们的需求，为顾客提供个性化的、人性化的贴心服务，就会招来商机无限。有人说，成功的经营者在满足需求

做强的根据地市场，“泰山”对细支烟在根据地市场热销所带来的商机同样不会坐视不理。自2012年以来，“泰山”在细支烟市场先后推出一系列充满个性化特征、时尚化色彩的细支烟规格

、处处以满足顾客的需求为中心，想顾客所想，急顾客所急，为他们提供个性化的增值服务，以此来达到拉近客我之间距离，进一步融洽客我关系

指导工作。客户经理要适时进行卷烟库存的调查，帮客户分析经营情况，引导客户对重点骨干品牌进行重点的陈列和宣传，提供个性化的服务，使客户不断提高

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