烟草在线—吸烟有害健康！

;于是气愤填鹰，对公司抱怨有加，客户的忠诚度也随着不满意情绪的提高而随之下降。其实很多问题只要客户经理多一点耐心，多一些责任感，举手之劳便可给

，理解我的想法。让他清楚地认识到卷烟营销工作，并不是像他自己认为那么简单，那么随意就能做好，而是需要用心用情，需要耐心、细心。其实对这类客户

;严重的会放弃本次购物。顾客购物时，店员应做到不诱购、不劝购，不生拉硬拽，不强买强卖。顾客挑选商品时，要耐心地帮助挑选。遇顾客较多时，

，千万别说哪里便宜去哪里买。人常说，褒贬你商品的顾客是真心买东西的顾客，他的目的就是让你给他价格低点，这时我就会对她耐心解释：“大姐

很有一套。初见郝金友觉得他人很随和，待人友善。对进店的每一位顾客都能作为笑脸相迎，热情接待，而且在向顾客介绍有关商品能做到不厌其烦，同时又能耐心

;你将商品亲自送到顾客家中，并耐心讲解使用方法，也会让顾客惊喜；邀请顾客参与商品体验，感受温馨、快乐、进取的氛围，带给顾客的又是

收拾文具时没有将铅笔放在文具盒里。”我和妻子都很后悔，如果能耐心地倾听他解释，孩子也不会如此伤心了。我们做家长的，遇到事情，真应好好学会倾听孩子

的善意批评。即使他们有不对之处，客户经理也有给予合理的沟通方式，科学的处理方法。切忌简单的拒绝，更忌伤害客户自尊、伤害客户名誉的粗暴处理。这需要客户经理有耐心

精雕细琢。要牢记专心、诚心、细心、耐心这“四个心”。首先是专心，不管是工作还是服务，要专心致志、一心一意。尤其在服务客户过程中，要专心听、认真记，

，客户经理一定要有耐心，没有耐心是做不好的。只有真正地了解零售户的销售情况，客户经理才能够知道自己下一步要做什么。　　了解客户的经营优劣　　零售户的地域特色是一个

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