烟草在线—吸烟有害健康！

、目标服务客户，准确把握市场、消费需求和客户需求，有针对性地开展订单管理、终端客户经营指导、终端形象指导、品牌推介指导、库存指导等一系列客户服务工作，实现市场

零售客户尤建国的小店，谈起烟草的服务工作，尤建国给了很高的评价。他指着柜台角上贴着的一张绿色卡片对记者说：“别人上班都到单位去‘打卡’，咱烟草公司

作为企业宗旨。要把满足客户需求，让客户放心放在首位。要坚持做好售后服务工作，做好客户走访和回访工作。　　四是要打造企业文化，培养团队精神，推动

。　　说到创优工作带来的变化，镇阳乡的卷烟零售户冯群对县局（分公司）的客户服务工作也感慨颇多：“今年的6月14日，我的店铺由于电线过载

效利用好网上订货系统的互动功能，针对性地实施一对一地个性化服务工作。这种服务举措，可以放在电话访销的客户完成之后，在指定时段完成，和随机性服务互相

用起来。要为零售客户提供全方位的服务工作，做好特殊时段的友情提醒工作。如，霉雨季节到来，要提醒客户进行防潮处理，防止卷烟霉变；提醒

带来的变化，镇阳乡的卷烟零售户冯群对县局（分公司）的客户服务工作也感慨颇多：“今年的6月14日，我的店铺由于电线过载起火引发

期间，为做好营销主营业务，围绕客户经理十大职能，她走遍了市场的角角落落，参与客户服务工作。她一直把客户当作朋友、亲人来对待，她认为

;烟农很容易在电话公示栏上找到符宗伟的电话。　　符宗伟牢固树立云南大山精神，积极实践云南烟草大成文化，努力做好烟农的“贴心”服务工作，他每天要通过手机接听

，争取将这部分客户发展为品牌推广的窗口；而专卖管理人员也要积极上门做好送法送服务工作，除了宣传讲解涉烟法律法规外，还要帮助零售客户加强真假烟鉴别能力

烟业智汇